A、客户办理业务口头描述
B、柜面生产系统记录
C、超柜回单记录
D、双方确认
答案:B
解析:题目解析 这道题涉及到系统故障对交易结果的影响。在系统故障导致交易结果未知的情况下,应该以系统中记录的数据为准。在银行的业务操作中,柜面生产系统记录是对交易过程和结果进行记录的重要来源,因此,在这种情况下应以柜面生产系统记录为准。因此,答案是B选项。
A、客户办理业务口头描述
B、柜面生产系统记录
C、超柜回单记录
D、双方确认
答案:B
解析:题目解析 这道题涉及到系统故障对交易结果的影响。在系统故障导致交易结果未知的情况下,应该以系统中记录的数据为准。在银行的业务操作中,柜面生产系统记录是对交易过程和结果进行记录的重要来源,因此,在这种情况下应以柜面生产系统记录为准。因此,答案是B选项。
A. “尊敬的客户您好,该笔业务属于受限范围,请至我行网点柜面进行核实,感谢您的理解与配合”。
B. “[PFAI]交易受理失败,请到柜台办理”
C. “客户准入未通过,原因码011”
D. “本机暂不提供服务,请联系银行工作人员”
解析:客户开卡时,如命中天蓬平台安保部涉诈灰名单名单,提示语为() A.“尊敬的客户您好,该笔业务属于受限范围,请至我行网点柜面进行核实,感谢您的理解与配合”。 B.“[PFAI]交易受理失败,请到柜台办理” C.“客户准入未通过,原因码011” D.“本机暂不提供服务,请联系银行工作人员” 答案:C 解析:该题考察对于天蓬平台安保部涉诈灰名单的处理。涉诈灰名单是指存在一定风险的客户名单,其准入需要进一步核实。选项A中,提到“受限范围”与“核实”,符合对涉诈灰名单客户的处理方式,但是没有提及具体的原因码。选项B是一个通用的交易受理失败的提示,并未涉及到涉诈灰名单的情况。选项C明确提及“客户准入未通过,原因码011”,这个原因码表示客户由于涉及欺诈等问题未能通过准入,因此是正确的答案。
A. 活利丰
B. 聪明帐
C. 存贷通
D. 定期转活期
解析:题目解析 题目要求找出在签约过某些产品后无法办理双利丰签约交易的情况。根据提供的选项,A、B、C三个选项中列出了已经签约过的产品,而D选项是另一种存款类型。题目暗示,签约过A、B、C产品后不能办理双利丰签约交易,因此选择ABC,即选项ABC,是正确的。
A. 账户明细查询
B. 补登折
C. 我要开卡
D. 资料修改
解析:题目解析 以下那些业务属于自助类业务() 答案:AB 解析:题目询问哪些业务属于自助类,而答案选项中的AB分别代表账户明细查询和补登折。这些业务通常可以由客户自己在银行的系统中进行操作,无需直接与银行柜台人员互动,因此被归类为自助类业务。
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 五年
解析:双利丰签约功能的合约有效期是多久?答案:A 解析:根据题目中提到的"双利丰签约功能的合约",结合选项中的时间长度,我们需要选择一个有效期较短的选项。选项A一年是最短的时间,因此选A。
A. 全国任一网点
B. 开户网点所在省份的任一网点
C. 原开户网点
D. 以上都不对
解析:题目解析 存单转账销户时,如果通兑方式为“不通兑”,则客户需在()办理销户业务。 选项中的答案为 C. 原开户网点。 解析:题目中问到存单转账销户,如果通兑方式为“不通兑”,那么客户需要在哪里办理销户业务。由于通兑方式为“不通兑”,意味着不能在其他地方办理,只能回到原开户网点办理销户,所以选择 C。
A. 全国卡
B. 信用卡
C. 省内定期一本通
D. 省内活期一本通
解析:“账户明细”交易支持____银行介质办理。 A.全国卡 B.信用卡 C.省内定期一本通 D.省内活期一本通 答案:AD 解析:这道题考察的是在“账户明细”交易中支持的银行介质类型。根据答案选项,A选项是“全国卡”,意味着可以在全国范围内使用的卡片类型;D选项是“省内活期一本通”,意味着支持省内的活期一本通账户。这两种卡片类型可以用于“账户明细”交易,因此选项AD是正确的。
A. 六个一样的数字
B. 六个连续的数字
C. 生日
D. 身份证数字的后六位
A. 任意客户可使用指纹签名替代电子签名
B. 开通功能需填写《超级柜台开通/关闭电子指纹签名功能申请表》,分行逐级审批,风险把控。
C. 正常情况下前端服务岗引导客户务必使用电子签名并严禁代客操作,确有困难的客户引导使用电子指纹签名
D. 开通此项功能的营业网点,前端服务岗务必确保待审核业务申请书上展示客户本人清晰指纹
解析:题目解析 这道题目涉及指纹签名的使用情况。指纹签名通常用于特定情况下,但不是任意客户都可以使用的,所以说法 A 错误。正确的做法是客户正常情况下应该使用电子签名,而只有确实有困难的客户才可以引导使用电子指纹签名,这是为了确保安全性和准确性。因此,答案选项 A. 任意客户可使用指纹签名替代电子签名 是错误的。
A. 申购
B. 购买
C. 认购
D. 赎回
解析:题目解析 这道题涉及基金购买交易产生的手续费,正确答案为AC。基金购买交易可能会涉及申购(选项A)和认购(选项C)手续费,这取决于基金公司的合同或公告。购买(选项B)和赎回(选项D)虽然与基金交易相关,但通常不会直接产生与交易相关的手续费。
解析:题目解析 题目:银利多专属产品可以面向所有客户。 答案:B.错误 解析:这道题目涉及到银利多专属产品的销售对象。银利多专属产品通常是指针对特定资产规模或特定类型客户推出的金融产品,它们并不面向所有客户,而是针对特定客户群体。因此,答案是错误,银利多专属产品不会面向所有客户。