答案:B
解析:题目解析 题目:现金取款未达到身份审核金额的,客户进行身份校验后,仍需前端服务人员进行指纹授权。 答案:B.错误 解析:这题考察的是在现金取款未达到身份审核金额的情况下,客户进行身份校验后是否需要前端服务人员进行指纹授权。答案选B错误,因为在未达到身份审核金额的情况下,客户进行身份校验后通常不需要前端服务人员进行指纹授权。前端服务人员主要负责审核身份,而指纹授权通常是在达到一定取款金额或特定情况下需要的额外安全措施。
答案:B
解析:题目解析 题目:现金取款未达到身份审核金额的,客户进行身份校验后,仍需前端服务人员进行指纹授权。 答案:B.错误 解析:这题考察的是在现金取款未达到身份审核金额的情况下,客户进行身份校验后是否需要前端服务人员进行指纹授权。答案选B错误,因为在未达到身份审核金额的情况下,客户进行身份校验后通常不需要前端服务人员进行指纹授权。前端服务人员主要负责审核身份,而指纹授权通常是在达到一定取款金额或特定情况下需要的额外安全措施。
A. 个人消息服务
B. 电子银行渠道
C. 电子现金合约(无余额)
D. 电子现金合约(有余额)
解析:题目解析 客户销卡账户有以下合约的,可以在超级柜台办理销卡业务。 A.个人消息服务 B.电子银行渠道 C.电子现金合约(无余额) D.电子现金合约(有余额) 答案:ABC 解析:答案选项ABC涵盖了可以在超级柜台办理销卡业务的各种合约类型。个人消息服务和电子银行渠道是不同的银行服务方式,与销卡业务无直接关系,因此不影响办理销卡。电子现金合约(无余额)因为没有余额,销卡过程中不会涉及资金问题,可以在超级柜台办理销卡业务。而电子现金合约(有余额)由于涉及余额问题,可能需要在其他更专门的渠道办理销卡。
A. 一是审核是否本人办理,即客户真实,身份证件真实有效,且身份证件照片与客户为同一人
B. 二是确保业务真实,业务申请书由客户本人签名确认
C. 三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致
D. 除做好上述审核外,还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节,业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予适当指导,代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。
解析:个人开卡业务的现场审核和引导要点( )。 A.一是审核是否本人办理,即客户真实,身份证件真实有效,且身份证件照片与客户为同一人 B.二是确保业务真实,业务申请书由客户本人签名确认 C.三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致 D.除做好上述审核外,还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节,业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予适当指导,代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。 答案:ABC 解析:这道题涉及个人开卡业务的现场审核和引导要点。选项A强调审核是否本人办理,验证客户的真实性和身份证件的有效性。选项B强调确认业务真实性,即业务申请书由客户本人签名确认。选项C强调核对客户签名、申请书打印客户名和身份证姓名三者是否一致。这些要点都是在个人开卡过程中必要的步骤,以确保安全和真实性。
A. 怡化软键盘
B. 广电软键盘
C. 没有使用软键盘
D. 自助研发软键盘
解析:超级柜台现有软键盘类型() 答案: AB 题目解析: 怡化软键盘 (A):柜台常用的软键盘类型之一,用于用户输入各种信息。 广电软键盘 (B):另一种常见的软键盘类型,同样用于用户输入。 没有使用软键盘 (C):这个选项是否定的情况,而实际情况是柜台通常会有软键盘,因此不选此项。 自助研发软键盘 (D):尽管有可能进行自助研发,但问题描述中没有提及,因此不能确定是否存在此类型的软键盘。
A. 1000元(含);
2000元(含)
B. 1000元(含);
3000元(含)
C. 1000元(含);
5000元(含)
D. 2000元(含);
3000元(含)
解析:题目解析 正确答案是B。这道题目是关于通过“银行卡业务_小额闪付免密管理”开通小额免密支付功能后的限额问题。单笔限额默认为1000元,日累计限额默认为3000元,这些限额都可以进行修改。
A. 转账支票为他行支票
B. 未填写转账支票进账单
C. 经办人为转账支票收款方
D. 转账支票收款方为他行账号
解析:题目解析 不符合超柜受理支票转账要求的是 A.转账支票为他行支票。在超级柜台受理支票转账时,通常要求支票是同行支票,即同一银行内的支票,以确保交易的安全和有效性。如果支票为他行支票,存在跨行转账的风险和操作复杂性。
解析:题目解析 答案:B 解析:根据题目描述,预处理业务不支持非二代证件的申请。选项 B 表示错误,这是正确答案,因为预处理业务只支持使用二代证件进行申请,不允许使用非二代证件。
A. 客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C. 前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认
D. 交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
解析:前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括() A.客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认 D.交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。 答案:ABCD 题目描述了前端服务岗的职责和审核要点。根据题目,前端服务岗需要进行客户身份审查,检查身份证照片与客户本人是否一致,确认业务场景的真实性(A选项)。对于需阅读协议的业务,前端服务岗要引导客户阅读电子版协议,并确认协议内容(B选项)。还要审核业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认(C选项)。最后,在交易完成后,前端服务岗应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户(D选项)。因此,正确答案是ABCD。
A. 对公回单查询及打印
B. 对公明细查询及打印
C. 单位结算卡转账
D. 对公现金存款
解析:题目解析 答案:ABCD 解析:在
解析:题目解析 答案:B 解析:根据题目描述,客户在登录状态选择继续办理业务,但未在30秒内发起交易,这意味着客户虽然登录了,但并未真正发起交易操作(例如未插卡或未读证件),因此客户处于一种待机或空闲状态。选项 B 表示错误,这是正确答案,因为客户并未真正退出登录状态,只是未发起交易而已。