答案:B
解析:答案为 B.错误 解析:题目中提到“‘职务’为新增客户信息九要素内容”。这句话的表述是错误的,因为“职务”并不是新增客户信息的九要素内容。九要素一般指姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号码、家庭地址、工作单位、电子邮箱等信息,而不包括“职务”。
答案:B
解析:答案为 B.错误 解析:题目中提到“‘职务’为新增客户信息九要素内容”。这句话的表述是错误的,因为“职务”并不是新增客户信息的九要素内容。九要素一般指姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号码、家庭地址、工作单位、电子邮箱等信息,而不包括“职务”。
A. 对公回单查询及打印
B. 对公明细查询及打印
C. 单位结算卡转账
D. 对公现金存款
解析:题目解析 答案:ABCD 解析:在
A. 系统会进行两次未到期支取风险提示,网点审核人员不需要再次对客户进行未到期提示
B. 对于提前支取业务,系统提示后客户仍存在疑惑的,网点工作人员应耐心解答
C. 系统会进行两次未到期支取风险提示,网点审核人员应再次对客户进行未到期提示
D. 由于系统会进行未到期支取风险提示,网点审核员无须再向客户进行提示
解析:题目解析 该题目涉及客户办理定期一本通子转账销子账户业务时的操作。正确答案是BC。 B. 对于提前支取业务,系统提示后客户仍存在疑惑的,网点工作人员应耐心解答:这是服务态度的体现,确保客户了解业务细节,提供满意的服务。 C. 系统会进行两次未到期支取风险提示,网点审核人员应再次对客户进行未到期提示:系统的提示是一种风险提醒,但是网点审核人员也应该再次确认客户是否明确了解风险,避免误操作。 A. 系统会进行两次未到期支取风险提示,网点审核人员不需要再次对客户进行未到期提示:这个选项忽略了网点审核人员的责任,不应仅仅依赖系统提示。 D. 由于系统会进行未到期支取风险提示,网点审核员无须再向客户进行提示:这个选项也忽略了网点审核人员的责任,不应仅仅依赖系统提示。 因此,选项BC代表了在办理定期一本通子转账销子账户业务时正确的做法。
A. 零余额集中销户睡眠
B. 普通睡眠
C. 6个月未动账
D. 以上都支持
解析:“账户未动帐核实”支持____状态的账户进行激活。 A.零余额集中销户睡眠 B.普通睡眠 C.6个月未动账 D.以上都支持 答案:C 解析:题目中描述的“账户未动帐核实”是指对账户进行核实是否长时间未有交易活动。选项C的“6个月未动账”状态表示账户在过去的6个月内没有交易活动,这是符合题目要求的状态。选项A的“零余额集中销户睡眠”和选项B的“普通睡眠”都可能是与账户休眠相关的状态,但题目没有明确说明这两个状态是否满足“账户未动帐核实”的要求,因此不能确定它们是否支持激活。选项D是说以上三个状态都支持,但题目只给出了一个特定条件,所以D不正确。因此,选项C是正确答案。
解析:题目解析 题目:超柜现金业务不能代理办理。 A.正确 B.错误 答案:B 解析:选B(错误)。根据题目的描述,“超柜现金业务不能代理办理”,这句话的含义是超柜现金业务不允许代他人办理,即必须本人亲自办理。因为使用了"不能"的表述,所以选项B是错误的。
A. 前端服务人员在自己办理业务需换人确认,不得自行按指纹确认
B. 设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片
C. 客户办理开卡、K宝(令)绑定等业务后,需及时将银行卡、K宝(令)交与客户,不得代客保管或占为己有
D. 客户发生吞卡时,如确定是客户本人,可直接开箱退回客户卡片。
解析:题目解析 答案:D 解析:选项D中提到,客户发生吞卡时,如果确定是客户本人,可直接开箱退还客户卡片。然而,这个说法是错误的。在发生吞卡情况下,前端服务人员应该立即将此情况报告给上级或相应的部门,以便进行进一步的审核和处理。开箱退还客户卡片可能涉及安全问题和对客户财产的合理保护,因此直接开箱退还是不正确的做法。
A. 乐分卡升级版申请
B. 信用卡专项分期面签
C. 信用卡面签领卡
D. 信用卡激活及设密
解析:题目解析 超级柜台信用卡业务涉及乐分卡升级版申请、信用卡专项分期面签、信用卡面签领卡以及信用卡激活及设密。因此,选项ABCD都是属于超级柜台信用卡业务的步骤。
解析:登录加钞管理模式可使用超柜授权用户号直接登录 A.正确 B.错误 答案:B 解析:这道题的答案是错误。登录加钞管理模式通常需要进行严格的身份验证和授权。虽然超柜授权用户号可能是其中的一部分,但通常还需要其他安全措施,如密码、指纹识别或其他形式的身份验证,以确保只有授权人员可以进入加钞管理模式。直接使用超柜授权用户号登录可能是不够安全的,因为没有其他层面的验证。
A. 个人客户信息管理仅在开户行办理
B. 个人客户信息管理仅在本省行内进行办理
C. 个人客户信息管理仅在本市行内进行办理
D. 个人客户信息管理可在全国任意网点进行办理
解析:题目解析 正确答案是:C.个人客户信息管理仅在本市行内进行办理。 解析:选项C中的说法是错误的,个人客户信息管理不仅限于本市行内进行办理,实际上,在全国范围内的任意网点都可以进行个人客户信息管理的办理。其他选项A、B、D中的说法都是正确的,个人客户信息管理可以在开户行、本省行内以及全国任意网点进行办理。
A. 2万
B. 5万
C. 20万
D. 50万
解析:题目解析 存折取款日累计限额最高为: D. 50万 答案选D的原因是在四个选项中,50万是最高的金额限制,其他选项的金额限制都比50万小。