第812题,《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。
解析：解析：《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。
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第703题,《电力设施保护条例》规定，本条例适用于中华人民共和国境内已建或在建的电力设施（包括发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施）。
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第277题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映其办理小区新装业务，询问营业厅服务人员收费依据，工作人员告知可以上网查询，客户要求反映此问题，派发（____）业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
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第639题,系统无功不足导致电压偏高，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
解析：答案要点：系统无功不足导致电压偏低，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
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第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。
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第394题,《电力设施保护条例》规定，电力设施的保护，实行（____）的原则。
A. A.电力管理部门
B. B.公安部门
C. C.电力企业
D. D.人民群众相结合
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第91题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉后，20分钟内派发工单。各级单位应在(____)联系客户，(____)调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户。
A. A.12小时内，3个工作日内
B. B.24小时内，3个工作日内
C. C.24小时内，4个工作日内
D. D.48小时内，4个工作日内
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第586题,《中华人民共和国电力法》规定，因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事中通知用户。
解析：答案要点："事中通知"改为"事先通知"。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
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第529题,下列属于变压器铭牌参数的是（____）。
A. A.阻抗电压
B. B.额定温升
C. C.额定电流
D. D.额定电量
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第372题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足(____)应急供电需要。
A. A.照明负荷
B. B.生活负荷
C. C.保安负荷
D. D.重要负荷
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