第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。
A. A.炸鱼
B. B.捕鱼
C. C.游泳
D. D.划船
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第496题,根据新装客户计量装置安装地点所在管理单位、抄表区域、(____)、抄表段的分布范围等资料,为新装客户分配抄表段。
A. A.线路
B. B.配电台区
C. C.抄表周期
D. D.抄表方式
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第23题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,供电所、营业厅在接到线上办电工单后,应在(____),完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第636题,市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。
A. A.丰枯
B. B.峰谷
C. C.基本
D. D.临时
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第601题,对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。
A. A.可再生能源电价附加
B. B.国家重大水利工程建设基金
C. C.大中型水库移民后期扶持基金
D. D.农网还贷资金
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第633题,电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。
A. A.账号密码认证
B. B.银行卡认证
C. C.身份证认证
D. D.护照认证
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第848题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉,应将派发相应业务工单。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退:1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致,且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
A. A.开始时间至结束时间
B. B.结束时间至追溯时间
C. C.已过了追溯时间
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第704题,在上一件投诉工单未办结前,国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。
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第469题,抄表例日不得随意变更。确需变更的,应(____)。
A. A.履行审批手续
B. B.告知相关电力客户
C. C.告知线损管理部门
D. D.变更供用电合同条款
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