第680题,受理客户投诉诉求时，应尊重和满足投诉人保密要求。
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第726题, 依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发投诉业务。
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第848题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉，应将派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在以下问题，应将工单回退：1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第701题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市（县）供电企业负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程。
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第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗，应使用的选项卡是（____）。
A. A.设计
B. B.幻灯片放映视图
C. C.动画
D. D.格式
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第764题,利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目，在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
解析：解析：对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以全部自用、全额上网、自发自用剩余电量上网，由用户自行选择。
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第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定，对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐，所需费用由当地政府负担。
解析：解析：对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐，所需费用由树木所有者负担。
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第536题,需求侧管理的技术措施有(____)。
A. A.绿色照明
B. B.高效电动机
C. C.变频调速
D. D.无功补偿
E. E.节能家电
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第251题,SWOT分析法中O是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
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第273题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. A.三指定
B. B.首问负责制
C. C.限时办结制
D. D.一口对外
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