第85题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定，无功补偿容量当不具备设计计算条件时，电容器安装容量10kV变电所可按变压器容量的(____)确定。
A. A.10%-20%
B. B.20%-30%
C. C.30%-40%
D. D.40%-50%
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第202题,在自动换行功能未设置时，可以通过按（____）来强制换行。
A. A.Alt+Shift
B. B.Alt+Enter
C. C.Ctrl+Enter
D. D.Alt+Tab
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第970题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容提供投诉处理依据的，应将工单回退。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：1.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的。2.未提供投诉处理依据的。3.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。4.其他经审核应回退的。
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第410题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，低压故障是指电力系统低压电气设备的故障，电压等级在(____)者，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。
A. A.10千伏及以下
B. B.1千伏及以下
C. C.380伏及以下
D. D.220伏及以下
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第356题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. B.意见-电网建设-供电设施-供电设备位置
C. C.建议-电网建设-城市配电网建设
D. D.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
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第7题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。
A. A.重要程度
B. B.派单顺序
C. C.紧急程度
D. D.故障范围
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第112题,客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（____）业务。
A. A.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.建议—服务质量—服务规范
D. D.意见—供电服务—服务渠道—网站服务
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第41题,点击“(____)”，可以查看全部计划停电信息列表，点击列表可查看停电计划详细信息。
A. A.停电区域
B. B.影响范围
C. C.停电公告
D. D.停电范围
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第205题,在Word2007中，使用“插入”选项卡（____）组中的工具，可绘制文本框。
A. A.表格
B. B.插图
C. C.文本
D. D.符号
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第706题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。
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