第570题,低压客户受受理范围主要包括(____)。
A. A.380V客户新装业务
B. B.380V客户增容业务
C. C.10kV客户新装业务
D. D.10kV客户增容业务
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第265题,省公司知识，由省公司营销部组织采集、审核，并提交国网客服中心。
A. A.省公司营销部
B. B.各省公司
C. C.国网营销部
D. D.国网客服中心
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第208题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行(____)制度。
A. A.即时上报
B. B.报告通知
C. C.逐级汇报
D. D.即时通知
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第235题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家前两天新更换的智能电表，现在怀疑当时换表时电表的线路接错了，经过客服专员的引导询问，无法确定现场的具体情况，需要到现场核实，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B. B.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
C. C.服务申请-电能表异常
D. D.故障报修
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第291题,在Excel2007中的名称框中输入下面（____）不能选定A2至A6五个单元格。
A. A.A2,A3,A4,A5,A6
B. B.A2&A6
C. C.A:A2:6
D. D.A2:A6
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第116题,PowerPoint2007中最大的亮点是（____）。
A. A.绘制Excel图表
B. B.SmartArt功能
C. C.自定义动画
D. D.庞大的剪贴画图库
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第585题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，不用提供用户须知资料。
解析：答案要点：“不用”改为“并"。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
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第531题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户，属于疑似套取信息客户。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户，属于恶意诉求客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-f589-c0fc-8c6cff449200.html
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第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区（____）的供电能力。
A. A.工厂需求
B. B.政府需求
C. C.用电需求
D. D.商户需求
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第428题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：配置供电电源时，应依据(____)、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定。
A. A.客户分级
B. B.用电性质
C. C.可靠性要求
D. D.用电容量
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