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2023客户代表复习题库
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文,常规电源是指除分布式电源外的(____)等。

A、A.燃煤发电

B、B.燃气发电

C、C.核电

D、D.水电(含抽水蓄能)

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第135题,(____)是指对95598智能互动网站的内容进行维护的功能集合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c9-faa1-c08b-18e65d519d00.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第783题,“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-173e-c08b-18e65d519d00.html
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第397题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)公司(____)负责低压接入的分布式电源接入系统设计方案委托编制、研究及回复等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6501-11af-c08b-18e65d519d00.html
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第171题,Excel2007图表的显著特点是工作表中的数据变化时,图表(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ab-b57d-c08b-18e65d519d00.html
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第858题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对客户多次以故障报修名义拨打电话,但实际现场无故障,构成公司资源占用、恶意骚扰的,经属地核实确认并提供有效证据后办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75d-6634-c08b-18e65d519d00.html
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第76题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6487-d620-c08b-18e65d519d00.html
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第717题,可以在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-fba9-c0fc-8c6cff449200.html
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第520题,《电力设施保护条例实施细则》规定,35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b985-01e3-c0d9-63e494072b00.html
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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c6-57c4-c08b-18e65d519d00.html
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文,常规电源是指除分布式电源外的(____)等。

A、A.燃煤发电

B、B.燃气发电

C、C.核电

D、D.水电(含抽水蓄能)

答案:ABCD

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相关题目
第135题,(____)是指对95598智能互动网站的内容进行维护的功能集合。

A. A.内容发布

B. B.内容撤销

C. C.资料下载发布

D. D.发布管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c9-faa1-c08b-18e65d519d00.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. A.本次业务的办理整体服务满意情况

B. B.本次业务的申请时间

C. C.本次业务的送电时间

D. D.是否存在三不指定情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第783题,“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:“标签筛选”是根据知识所关联的标签进行筛选。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-173e-c08b-18e65d519d00.html
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第397题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)公司(____)负责低压接入的分布式电源接入系统设计方案委托编制、研究及回复等。

A. A.设备部门

B. B.建设部门

C. C.营销部门

D. D.发展部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6501-11af-c08b-18e65d519d00.html
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第171题,Excel2007图表的显著特点是工作表中的数据变化时,图表(____)。

A. A.随之改变

B. B.不出现变化

C. C.自然消失

D. D.生成新图表,保留原图表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ab-b57d-c08b-18e65d519d00.html
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第858题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对客户多次以故障报修名义拨打电话,但实际现场无故障,构成公司资源占用、恶意骚扰的,经属地核实确认并提供有效证据后办结。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75d-6634-c08b-18e65d519d00.html
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第76题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发(____)业务。

A. A.投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题

B. B.举报-违约用电-擅自引入或供出电源

C. C.意见-供电业务-业务变更-环节处理问题

D. D.建议-营业业务-用电变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6487-d620-c08b-18e65d519d00.html
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第717题,可以在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-fba9-c0fc-8c6cff449200.html
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第520题,《电力设施保护条例实施细则》规定,35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为(____)米。

A. A.1.0

B. B.1.5

C. C.3.5

D. D.4.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b985-01e3-c0d9-63e494072b00.html
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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务

D. D.建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c6-57c4-c08b-18e65d519d00.html
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