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2023客户代表复习题库
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第447题,根据国家电网办〔2022〕388号文,省公司、地市(区、县)公司应公开电源接入和电网互联业务受理方式,确保可通过(____)等线上线下多渠道办理。

A、A.门户网站

B、B.新能源云

C、C.网上国网

D、D.客户服务中心营业窗口(供电营业厅)

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程“三指定”行为,是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,限制或者排斥其他单位的公平竞争,侵犯用户自由选择权的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-a4a8-c0d9-63e494072b00.html
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第260题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cc-e6ff-c08b-18e65d519d00.html
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第135题,在Excel中,为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-fa24-c08b-18e65d519d00.html
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第4题,员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646d-97e2-c08b-18e65d519d00.html
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第531题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,为达个人目的,隐瞒身份或捏造事实,向95598反映问题的客户,属于疑似套取信息客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-f589-c0fc-8c6cff449200.html
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第602题,分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-efe8-c0d9-63e494072b00.html
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第104题,供电方式确定的依据不包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6492-5206-c08b-18e65d519d00.html
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第881题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上,派发意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c764-e7cc-c08b-18e65d519d00.html
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第430题,《电力设施保护条例》规定,县以上地方各级电力管理部门,对(____)应设立永久性标志,并将其所在位置书面通知有关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-0d93-c00c-22898b192b00.html
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第792题,协调是通过及时的调解或调整,使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-ef45-c08b-18e65d519d00.html
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第447题,根据国家电网办〔2022〕388号文,省公司、地市(区、县)公司应公开电源接入和电网互联业务受理方式,确保可通过(____)等线上线下多渠道办理。

A、A.门户网站

B、B.新能源云

C、C.网上国网

D、D.客户服务中心营业窗口(供电营业厅)

答案:ABCD

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相关题目
第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程“三指定”行为,是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,限制或者排斥其他单位的公平竞争,侵犯用户自由选择权的行为。

A. A.直接

B. B.间接

C. C.变相

D. D.非法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-a4a8-c0d9-63e494072b00.html
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第260题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况,派发(____)业务。

A. A.意见-电网建设-供电设施-设备安全距离不足

B. B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施

C. C.投诉-电网建设-供电设施-配电设施

D. D.建议-电网建设-城市配电网建设

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第135题,在Excel中,为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择(____)。

A. A.柱形图

B. B.折线图

C. C.饼图

D. D.面积图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-fa24-c08b-18e65d519d00.html
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第4题,员工对企业文化的认同是对(____)的认同。

A. A.企业现状

B. B.超越个人的共同价值观

C. C.企业的盈利能力

D. D.企业家的个人价值观

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第531题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,为达个人目的,隐瞒身份或捏造事实,向95598反映问题的客户,属于疑似套取信息客户。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,为达个人目的,隐瞒身份或捏造事实,向95598反映问题的客户,属于恶意诉求客户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-f589-c0fc-8c6cff449200.html
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第602题,分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。

A. A.遥信

B. B.遥测

C. C.遥控

D. D.遥调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-efe8-c0d9-63e494072b00.html
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第104题,供电方式确定的依据不包括(____)。

A. A.电网规划

B. B.供电难度

C. C.用电需求

D. D.当地供电条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6492-5206-c08b-18e65d519d00.html
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第881题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上,派发意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c764-e7cc-c08b-18e65d519d00.html
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第430题,《电力设施保护条例》规定,县以上地方各级电力管理部门,对(____)应设立永久性标志,并将其所在位置书面通知有关部门。

A. A.架空线路

B. B.地下电缆

C. C.水底电缆

D. D.低压线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-0d93-c00c-22898b192b00.html
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第792题,协调是通过及时的调解或调整,使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-ef45-c08b-18e65d519d00.html
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