第276题,下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
A. A.外出旅行,让自己放松
B. B.了解企业员工的心理需要,减缓心理压力
C. C.改善工作环境
D. D.结合岗位特点,系统开展职业规划
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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
解析：解析：允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
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第423题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：紧急故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为45分钟。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第755题,充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
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第86题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定，35kV及以下供电、用电容量不足（____）且有调度关系的客户，可利用用电信息采集系统采集客户端的电流、电压及负荷等相关信息，配置专用通讯市话与调度部门进行联络。
A. A.3000kVA
B. B.5000kVA
C. C.6000kVA
D. D.8000kVA
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第376题,根据《供电服务标准》规定，95588客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（____）声内接听应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第686题,客户来电话撤销工单，按要求模板进行填写并提交工单。
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第597题,《中华人民共和国电力法》规定，地方投资的电力生产企业所生产的电力，属于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的，其电价可以由地方电力企业管理。
解析：答案要点：“其电价可以由地方电力企业管理”改为“省、自治区、直辖市人民政府管理”地方投资的电力生产企业所生产的电力，属于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的，其电价可以由省、自治区、直辖市人民政府管理。
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第331题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户11月9日自查电表示数为4875.57，但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000，用户认为有错抄情况，派发（____）业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
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第236题,FAB原则中B是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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