第536题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起申诉。
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第221题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费，抄表员怕影响其当月工资，便垫付电费的情况（未给客户实施停电），派发（____）业务。
A. A.举报业务
B. B.投诉业务
C. C.意见业务
D. D.建议业务
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第509题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息报送管理应遵循“全面完整、真实准确、规范及时、分级负责”的原则。
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第447题,对现场不具备供电条件的，应(____)。
A. A.继续为客户办理新装业务
B. B.在勘查意见中说明原因
C. C.向客户做好解释工作
D. D.决绝客户用电申请
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第417题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为120分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
A. A.信息是否齐全
B. B.资料是否齐全
C. C.证照是否有效
D. D.证件是否有复印件
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第460题,当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用（____）用于电费结算。
A. A.抄表例日前一日采集冻结数据
B. B.当月随意日期数据
C. C.抄表例日后一日采集冻结数据
D. D.当前数据
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第179题,个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第80题,点击网上国网中的“(____)”，可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。
A. A.账务信息
B. B.交费记录
C. C.预存电费
D. D.预存使用
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第642题,市场化零售客户办理(____)，按照《供电营业规则》及公司现行规章制度执行。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
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