第711题,严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。
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第186题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.咨询业务
D. D.服务申请
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第922题,“十项承诺”规定：通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费。
解析：解析：通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费。
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第372题,《民法典》规定，用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定(____)用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电，造成供电人损失的，应当承担赔偿责任。
A. A.绿色
B. B.安全
C. C.节约
D. D.计划
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第632题,《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。
解析：答案要点：《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，是县以上地方各级电力管理部门的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-a836-c0fc-8c6cff449200.html
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第123题,以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
A. A.文字阅读
B. B.日常表达
C. C.提升修养
D. D.写作练习
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第839题,没有电压就没有电流，没有电流也就没有电压。
解析：解析：电压与电流之间无必然关系。
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第496题,根据新装客户计量装置安装地点所在管理单位、抄表区域、（____）、抄表段的分布范围等资料，为新装客户分配抄表段。
A. A.线路
B. B.配电台区
C. C.抄表周期
D. D.抄表方式
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第325题,连续出现（____）个抄表周期采集失败的电力客户，应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第812题,《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。
解析：解析：《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。
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