第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。
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第421题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，不具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈，暂由配网抢修指挥班组在5分钟内，将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内抢修人员向本单位配网抢修指挥班组反馈结果，暂由配网抢修指挥班组在(____)完成全点选回单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第653题,网上国网APP的“电费红包”可以通过(____)方式进行赠送。
A. A.户号
B. B.地址
C. C.微信
D. D.短信
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第102题,在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为(____)。
A. A.左对齐
B. B.右对齐
C. C.居中
D. D.两端对齐
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第2题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过(____)。
A. A.2M
B. B.5M
C. C.10M
D. D.15M
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第529题,下列属于变压器铭牌参数的是（____）。
A. A.阻抗电压
B. B.额定温升
C. C.额定电流
D. D.额定电量
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。
A. A.5
B. B.7
C. C.10
D. D.12
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第9题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，查询咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的表扬，以及通过(____)申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
A. A.线上渠道
B. B.营业厅受理
C. C.网上国网
D. D.95598电话、网站
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第217题,《供电营业规则》规定，伪造或者开启供电企业加封的（____）封印用电，属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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第747题,知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求，且客户无异议的，不应采用派单方式处理。
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