第115题,及时的沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，较少失误，这属于协商原则的（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.沟通原则
D. D.目标导向原则
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第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
解析：解析：涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
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第29题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，电能表异常、电表数据异常、校验电表业务(____)处理并回复工单。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
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第79题,进入网上国网首页后，点击“(____)”等功能，显示登录提示页面，点击“立即登录”，进入登入界面。
A. A.立即登录
B. B.电量电费
C. C.注册账号
D. D.找回密码
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第25题,省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
A. A.地市县公司
B. B.省营销服务中心
C. C.省公司营销部
D. D.国网电动汽车公司
解析：解析：因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、省政府统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，可以发起重要服务事项报备。
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第966题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后24小时内联系客户，5个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后24小时内联系客户，4个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。第
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第394题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装具有电能信息采集功能的计量表，实现对分布式电源的(____)电力用户上、下网电量的准确计量。
A. A.用电量
B. B.上网电量
C. C.发电量
D. D.下网电量
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第673题,为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。
解析：答案要点：供电企业不得委托重要的国防军工用户转供电。
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第100题,当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢，当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百，最有可能受到了(____)攻击。
A. A.特洛伊木马
B. B.拒绝服务
C. C.欺骗
D. D.中间人攻击
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第564题,针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。
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