第133题,现场勘查，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定不包括(____)。
A. A.计量方案
B. B.计费方案
C. C.供电容量
D. D.接线方式
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第215题,一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。
A. A.全流程
B. B.全业务
C. C.全方位
D. D.全过程
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第434题,以下属于有效合作的团队6种角色类型的是：(____)。
A. A.实干者
B. B.监督者
C. C.凝聚者
D. D.创新者
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第14题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户挂断电话后(____)完成客户业务申请工单审核，并派发至市、县供电服务指挥中心，省电动汽车地市分支机构、国网电商公司。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第183题,在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是（____）。
A. A.Ctrl+A
B. B.Ctrl+C
C. C.Ctrl+X
D. D.Ctrl+V
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第421题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，不具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈，暂由配网抢修指挥班组在5分钟内，将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内抢修人员向本单位配网抢修指挥班组反馈结果，暂由配网抢修指挥班组在(____)完成全点选回单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第297题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为2小时。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第111题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户催办诉求后，(____)派发催办工单。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
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第593题,充换电网络95598电话服务业务包括(____)，各项业务流程实行闭环管理。
A. A.业务咨询
B. B.故障报修
C. C.投诉
D. D.意见
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第166题,工程验收检查分为(____)、竣工检验（送电前检查）两个阶段。
A. A.设计审核
B. B.签订供用电合同
C. C.中间检查
D. D.业务收费
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