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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第472题,发现表计(____)采集示数与现场不符等异常情况,使用现场作业终端录入异常现象并发起换表流程,并进行相应处理。

A、A.损坏

B、B.停走

C、C.倒走

D、D.飞走

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第587题,《中华人民共和国电力法》规定,用户对供电企业中断供电有异议的,可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9559-ad79-c0fc-8c6cff449200.html
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第71题,对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站(0.5兆瓦及以下)项目和户用分布式光伏扶贫项目,上网电价执行(____)年光伏电站标杆电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-f60e-c08b-18e65d519d00.html
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第296题,在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64da-624f-c08b-18e65d519d00.html
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第431题,属于95598服务投诉的选项有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-6d79-c00c-22898b192b00.html
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第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-fa46-c0d9-63e494072b00.html
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第715题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统通信信道可按单通道考虑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c731-218f-c08b-18e65d519d00.html
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第784题,在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-5e27-c08b-18e65d519d00.html
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第729题,《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-a483-c08b-18e65d519d00.html
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第269题,在PowerPoint2007中,在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮,可以绘制一些简单的形状。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fb-7d0d-c08b-18e65d519d00.html
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第510题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的,地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统(SG186)内维护停电标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-0852-c0fc-8c6cff449200.html
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多选题
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2023客户代表复习题库

第472题,发现表计(____)采集示数与现场不符等异常情况,使用现场作业终端录入异常现象并发起换表流程,并进行相应处理。

A、A.损坏

B、B.停走

C、C.倒走

D、D.飞走

答案:ABCD

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相关题目
第587题,《中华人民共和国电力法》规定,用户对供电企业中断供电有异议的,可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9559-ad79-c0fc-8c6cff449200.html
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第71题,对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站(0.5兆瓦及以下)项目和户用分布式光伏扶贫项目,上网电价执行(____)年光伏电站标杆电价。

A. A.2015

B. B.2016

C. C.2017

D. D.2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-f60e-c08b-18e65d519d00.html
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第296题,在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。

A. A.常用

B. B.显示

C. C.版式

D. D.高级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64da-624f-c08b-18e65d519d00.html
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第431题,属于95598服务投诉的选项有(____)。

A. A.供电企业员工服务行为不规范

B. B.公司服务渠道不畅通

C. C.服务渠道不便捷

D. D.服务设施不完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-6d79-c00c-22898b192b00.html
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第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。

A. A.账户圈存

B. B.POS机刷卡

C. C.支付宝扫码

D. D.现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-fa46-c0d9-63e494072b00.html
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第715题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统通信信道可按单通道考虑。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c731-218f-c08b-18e65d519d00.html
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第784题,在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-5e27-c08b-18e65d519d00.html
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第729题,《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-a483-c08b-18e65d519d00.html
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第269题,在PowerPoint2007中,在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮,可以绘制一些简单的形状。

A. A.“插图”组

B. B.“媒体剪辑”组

C. C.“图形”组

D. D.“链接”组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fb-7d0d-c08b-18e65d519d00.html
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第510题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的,地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统(SG186)内维护停电标志。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-0852-c0fc-8c6cff449200.html
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