APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
多选题
)
第476题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业电网建设中(____)方面的问题,派发意见。

A、A.频繁停电

B、B.拆迁补偿

C、C.青苗赔偿

D、D.无故停电

答案:BC

2023客户代表复习题库
第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b2-c165-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第684题,计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957b-a315-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第343题,《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-9463-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第194题,电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理就是要求电价管理应由(____)管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b4-2626-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第63题,对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6483-06e0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第739题, 动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-a3f1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第174题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点周围持续两个月出现电压低的情况,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d8-9ab4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第90题,重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648d-2c99-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-304a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第91题,通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的(____)投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并,派发意见工单并进行关联和标注。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648d-8f75-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第476题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业电网建设中(____)方面的问题,派发意见。

A、A.频繁停电

B、B.拆迁补偿

C、C.青苗赔偿

D、D.无故停电

答案:BC

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。

A. A.轻微差错

B. B.一般差错

C. C.较大差错

D. D.重大差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b2-c165-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第684题,计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957b-a315-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第343题,《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。

A. A.收费标准

B. B.收费项目

C. C.收费依据

D. D.收费方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-9463-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第194题,电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理就是要求电价管理应由(____)管理。

A. A.市政府统一

B. B.省政府统一

C. C.地区统一

D. D.国家集中统一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b4-2626-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第63题,对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。

A. A.自发

B. B.上网

C. C.自发自用

D. D.自用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6483-06e0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第739题, 动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-a3f1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第174题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点周围持续两个月出现电压低的情况,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发(____)业务。

A. A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

B. B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长

C. C.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

D. D.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d8-9ab4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第90题,重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。

A. A.24小时

B. B.3天

C. C.1个月

D. D.3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648d-2c99-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单,地市、县供电企业已按相关规定答复处理,但客户提出的诉求不符合国家有关规定的,可通过“最终答复”的方式办结。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-304a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第91题,通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的(____)投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并,派发意见工单并进行关联和标注。

A. A.抢修质量

B. B.未按停电计划停送电

C. C.电压质量长时间异常

D. D.频繁停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648d-8f75-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载