第882题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。
解析：解析：国网营销部是公司95598业务的归口管理部门
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第737题,充电设施：为充电桩动力蓄电池提供电能的相关设备的总称。
解析：解析：充电设施：为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称。
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第337题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理居民客户新装业务，但是受理居民新装业务的工作人员态度冷漠，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
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第385题,“十项承诺”规定：客户提岀电表数据异常后，(____)核实并答复。
A. A.5个工作日
B. B.5个工作日内
C. C.5天
D. D.5天内
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第242题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备与该地区社会与（____）相适应的电力发展规划。
A. A.工业发展
B. B.经济发展
C. C.商业发展
D. D.农业发展
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第148题,供电企业一般不采用(____)供电，以减少中间环节。
A. A.委托转供
B. B.直供
C. C.趸售
D. D.其他
解析：答案要点：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。
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第152题,国网《业扩报装管理规定》，低压供电方案有效期(____)。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.1年
D. D.2年
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第71题,对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站(0.5兆瓦及以下）项目和户用分布式光伏扶贫项目，上网电价执行(____)年光伏电站标杆电价。
A. A.2015
B. B.2016
C. C.2017
D. D.2018
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第332题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
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第402题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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