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第485题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。

A、A.低压业扩报装预受理

B、B.缴费方式

C、C.用电检查

D、D.农村配电网建设

答案:BC

2023客户代表复习题库
第608题,营销部门负责向财务部门提供分布式光伏发电项目(____)和补助资金等相关信息,财务部门负责填写“分布式光伏发电项目补助资金统计表”,逐级审核汇总。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a7-643c-c0d9-63e494072b00.html
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第56题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV专用线路供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ab-994d-c08b-18e65d519d00.html
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第121题,95598客户回复(回访)的原则是“(____),谁回复(回访)”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-9016-c08b-18e65d519d00.html
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第660题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),非自然人申请分布式电源并网,需提供的资料包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bc-5a3a-c0d9-63e494072b00.html
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第797题,应用文在反映客观事物与人的思想时,可以而且应该进行一些合理的想象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-7881-c08b-18e65d519d00.html
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第510题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的,地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统(SG186)内维护停电标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-0852-c0fc-8c6cff449200.html
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第519题,电流的大小与电阻有关,而决定导体电阻大小的因素有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b984-8f7b-c0d9-63e494072b00.html
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第963题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务类型或投诉子类错误的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-8cd4-c08b-18e65d519d00.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第777题,停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c744-2fd4-c08b-18e65d519d00.html
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第485题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。

A、A.低压业扩报装预受理

B、B.缴费方式

C、C.用电检查

D、D.农村配电网建设

答案:BC

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相关题目
第608题,营销部门负责向财务部门提供分布式光伏发电项目(____)和补助资金等相关信息,财务部门负责填写“分布式光伏发电项目补助资金统计表”,逐级审核汇总。

A. A.发电量

B. B.上网电量

C. C.自用电量

D. D.上网电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a7-643c-c0d9-63e494072b00.html
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第56题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV专用线路供电。

A. A.10-50(含10)

B. B.10-50(含50)

C. C.50-100(含100)

D. D.50-100(含50)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ab-994d-c08b-18e65d519d00.html
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第121题,95598客户回复(回访)的原则是“(____),谁回复(回访)”。

A. A.谁受理

B. B.谁处理

C. C.谁监督

D. D.谁催办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-9016-c08b-18e65d519d00.html
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第660题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),非自然人申请分布式电源并网,需提供的资料包括(____)。

A. A.经办人身份证原件及复印件

B. B.法人委托书

C. C.企业营业执照

D. D.土地项目合法性支持性文件

E. E.政府批复文件

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第797题,应用文在反映客观事物与人的思想时,可以而且应该进行一些合理的想象。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:应用文的价值在于实用,不能虚构合理想象。

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第510题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的,地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统(SG186)内维护停电标志。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-0852-c0fc-8c6cff449200.html
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第519题,电流的大小与电阻有关,而决定导体电阻大小的因素有(____)。

A. A.导体的长度

B. B.导体的截面

C. C.材料的电阻率

D. D.温度的变化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b984-8f7b-c0d9-63e494072b00.html
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第963题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务类型或投诉子类错误的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务类型或投诉子类错误的,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-8cd4-c08b-18e65d519d00.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. A.本次业务的办理整体服务满意情况

B. B.本次业务的申请时间

C. C.本次业务的送电时间

D. D.是否存在三不指定情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第777题,停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c744-2fd4-c08b-18e65d519d00.html
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