第203题,既肯定和采纳多数同意的意见，也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于（____）。
A. A.求同存异法
B. B.交谈法
C. C.疏导方法
D. D.冷处理法
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第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费，产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金免收。
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第534题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，屡次发生逾期交费或不交费行为的客户，属于拖欠电费客户。
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第658题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，分布式电源并网按照(____)的基本原则。
A. A.四个统一
B. B.便捷高效
C. C.提质增效
D. D.一口对外
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第458题,对于低压居民客户的合同签订应(____)。
A. A.精简供用电合同条款内容
B. B.按统一客户文本
C. C.与客户协商合同内容
D. D.采取背书方式签订合同
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第559题,客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。
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第90题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉后，(____)派发工单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第312题,对列入积分黑名单的客户，(____)内不能获取积分。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.12个月
D. D.24个月
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第5题,运算符对公式中的元素进行特定类型的运算。Excel包含四种类型的运算符：算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。其中符号“:”属于算术运算符。
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第480题,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省（市）公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求。可申诉投诉子类型包括（____）
A. A.营业厅服务
B. B.超时限
C. C.抢修质量
D. D.抢修人员服务态度
E. E.抢修人员服务规范
F. F.频繁停电
G. G.电压质量长时间异常
H. H.未按停电计划停送电
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