第469题,充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络,包括(____)等管理工作内容。
A. A.线上服务
B. B.现场服务
C. C.电话客服
D. D.营业网点服务
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第22题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心,接收工单后,需在24小时内联系客户或处理的工单,应在2小时内,完成接单转派或退单;其他的工单,应在(____),完成接单转派或退单。如可直接处理,按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第602题,分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
A. A.遥信
B. B.遥测
C. C.遥控
D. D.遥调
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第707题,《供电营业规则》规定,在电力系统正常状况下,220伏单相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。
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第14题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户挂断电话后(____)完成客户业务申请工单审核,并派发至市、县供电服务指挥中心,省电动汽车地市分支机构、国网电商公司。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第201题,在Excel2007工作簿中,同时选定Sheet1、Sheet2、Sheet3三个工作表,并在Sheet1工作表的A1单元格中输入数值“9”,则下列说法正确的是(____)。
A. A.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格的内容是9
B. B.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格没有任何数据
C. C.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格的内容是0
D. D.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格内显示错误提示
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第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。
A. A.Shift
B. B.Ctrl
C. C.Tab
D. D.Alt
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第292题,通过搜索引擎前置一定的功能规则,对搜索的内容进行(____)。
A. A.干预、指导和强化
B. B.干预、引导和强化
C. C.干预、引导和加强
D. D.干预、引导和深化
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第939题,根据国家电网办〔2022〕388号文,10(20)千伏电压等级接入公共电网、装机容量6兆瓦及以下的分布式电源属于第三类分布式电源项目。
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第331题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户11月9日自查电表示数为4875.57,但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000,用户认为有错抄情况,派发(____)业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
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