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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第498题,《电力供应与使用条例》中,具备(____)条款。

A、A.供用电设施维护责任划分

B、B.合同有效期

C、C.违约责任

D、D.双方认定的其他条款

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第296题,在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64da-624f-c08b-18e65d519d00.html
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第375题,《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后,应在(____)工作日内出具检测结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-0d49-c08b-18e65d519d00.html
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第273题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d1-ab54-c08b-18e65d519d00.html
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第109题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的,应在回单中明确项目名称、整改开始和结束时间、涉及范围等,原则上整改时间不超过(____),在同一客户反映同一问题后不派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bf-9033-c08b-18e65d519d00.html
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第381题,“十项承诺”规定:提供(____)小时电力故障报修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fb-37be-c08b-18e65d519d00.html
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第784题,在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-5e27-c08b-18e65d519d00.html
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第837题,大工业用户用电设备复杂,用电量大执行的电价制度有两部制电价制度、功率因数调整电费办法、季节性电价制度、峰谷电价制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-9f16-c08b-18e65d519d00.html
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第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
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第432题,《电力设施保护条例》规定,电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-ccb3-c00c-22898b192b00.html
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第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-342d-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2023客户代表复习题库

第498题,《电力供应与使用条例》中,具备(____)条款。

A、A.供用电设施维护责任划分

B、B.合同有效期

C、C.违约责任

D、D.双方认定的其他条款

答案:ABCD

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相关题目
第296题,在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。

A. A.常用

B. B.显示

C. C.版式

D. D.高级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64da-624f-c08b-18e65d519d00.html
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第375题,《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后,应在(____)工作日内出具检测结果。

A. A.2

B. B.3

C. C.5

D. D.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-0d49-c08b-18e65d519d00.html
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第273题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。

A. A.三指定

B. B.首问负责制

C. C.限时办结制

D. D.一口对外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d1-ab54-c08b-18e65d519d00.html
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第109题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的,应在回单中明确项目名称、整改开始和结束时间、涉及范围等,原则上整改时间不超过(____),在同一客户反映同一问题后不派发投诉工单。

A. A.15个工作日

B. B.30个工作日

C. C.60个工作日

D. D.90个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bf-9033-c08b-18e65d519d00.html
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第381题,“十项承诺”规定:提供(____)小时电力故障报修服务。

A. A.6

B. B.8

C. C.12

D. D.24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fb-37be-c08b-18e65d519d00.html
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第784题,在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-5e27-c08b-18e65d519d00.html
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第837题,大工业用户用电设备复杂,用电量大执行的电价制度有两部制电价制度、功率因数调整电费办法、季节性电价制度、峰谷电价制度。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-9f16-c08b-18e65d519d00.html
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第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越大。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
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第432题,《电力设施保护条例》规定,电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。

A. A.电缆管道

B. B.电缆隧道

C. C.电缆沟

D. D.电缆桥

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-ccb3-c00c-22898b192b00.html
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第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。

A. A.外售

B. B.内售

C. C.外购

D. D.内购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-342d-c08b-18e65d519d00.html
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