第47题,差错电量在1万千瓦时以下，或差错金额在5千元以下的属于（____）电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
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第236题,选择需要搜索的维度，在搜索输入框中输入需要搜索的内容，可以为关键字或标准问，点击“(____)”进行搜索。
A. A.检索
B. B.查找
C. C.搜寻
D. D.搜索
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c3-9894-c08b-18e65d519d00.html
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第480题,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省（市）公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求。可申诉投诉子类型包括（____）
A. A.营业厅服务
B. B.超时限
C. C.抢修质量
D. D.抢修人员服务态度
E. E.抢修人员服务规范
F. F.频繁停电
G. G.电压质量长时间异常
H. H.未按停电计划停送电
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第492题,《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)规定，压缩用电报装时间实施方案的工作原则是(____)。
A. A.企业为主，政府规范
B. B.多措并举，务求实效
C. C.统筹规划，强化监管
D. D.政企协同，共赢发展
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第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
解析：解析：基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用电容量和当地的供电条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
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第179题,个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第565题,针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。
解析：答案要点：针对供电质量投诉场景，将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单；其他情况不纳入红线场景，降级处理，派发相应意见工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9551-f709-c0fc-8c6cff449200.html
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第3题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为(____)，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. A.1年
B. B.2年
C. C.3年
D. D.5年
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第196题,要在Excel2007工作表区域A1:A10中输入由1到10、步长为1的数列，可以在单元格A1中输入数字1，然后（____）用鼠标拖动A1单元格的填充柄到A10单元格即可。
A. A.按住Ctrl键
B. B.按住Shift键
C. C.按住Alt键
D. D.不按任何键盘键
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第705题,在PowerPoint2007中，可以对普通文字进行三维效果设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-d60a-c0fc-8c6cff449200.html
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