第494题,目前“国网统一账号”可以登录(____)互联网平台。
A. A.网上国网
B. B.电e宝
C. C.国网商城
D. D.供电营业厅
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第45题,电费账务应准确清晰，针对已到账确认的电费款项，发现错收电费的按（____）处理。
A. A.冲正
B. B.退费
C. C.收费差错
D. D.冲红
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第475题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务，需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属服务申请预约服务，主要包括：低压业扩报装预受理、（____）、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
A. A.预约抄表
B. B.媒体采访预约
C. C.欠费复电登记
D. D.客户侧用电需求配合
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第200题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,除(____)工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
A. A.举报
B. B.故障报修
C. C.表扬
D. D.服务申请
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第716题,按照协议去实施，并取得预期的效果，才是真正有效的沟通。
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第350题,组织的资源有限，必须抓住关键问题优先协商解决，这属于协商原则的：（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.目标导向原则
D. D.及时性原则
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第124题,某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装，客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW，允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村，受供电条件限制（附近只有35kV电源），经确认该客户为一级重要客户，从某110kV变电所以35kV双回路供电，配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。
A. A.两路电源同时运行互为备用
B. B.一路主供。一路热备用
C. C.一路主供，一路冷备用
D. D.高压侧不允许和环运行
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第642题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内（不含杆塔与杆塔之间）或杆塔与拉线之间修筑道路。
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第462题,属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。
A. A.低压新装
B. B.低压增容
C. C.高压新装
D. D.高压增容
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第968题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司电网投入不足、信息系统问题等导致的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c781-489c-c08b-18e65d519d00.html
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