第9题,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，按规定时间派发至省客服中心，省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第756题,充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。
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第846题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时回复结果违反有关政策法规，应将派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在以下问题，应将工单回退：1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第35题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网电压等级为380V时，装机容量宜为(____)。
A. A.8-200kW
B. B.8-300kW
C. C.8-400
D. D.8-500kW
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第120题,若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片，应单击“Office”按钮，在弹出的“Office”菜单中选择（____）。
A. A.“另存为”-“PowerPoint放映”
B. B.“另存为”-“其他格式”
C. C.“发布”-“CD数据包”
D. D.“发布”-“发布幻灯片”
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第375题,回访95598投诉工单时存在(____)情况的，应将工单回退。
A. A.客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的
B. B.承办部门对95598客户投诉属实性认定错误
C. C.强迫客户撤诉
D. D.客户表示承办部门已联系处理好
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第942题,根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第二类、第三类分布式电源项目，地市（区、县）经研所提供接入系统设计方案，内容满足公司企业标准《分布式电源接入系统设计内容深度规定》要求。
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第669题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），对于统购统销的光V发电客户，其10kV对应接入点可选择为(____)。
A. A.公共电网变电站10kV母线
B. B.公共电网开关站、配电室或箱变10kV母线
C. C.T接公共电网10kV线路
D. D.用户开关站、配电室或箱变10kV母线
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第553题,针对前期回单中，地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述，非口头承诺，无论是否再次联系客户重新约定时间，均以前期回单信息为判定依据。
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第72题,网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。
A. A.50
B. B.100
C. C.200
D. D.300
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