第475题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务，需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属服务申请预约服务，主要包括：低压业扩报装预受理、（____）、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
A. A.预约抄表
B. B.媒体采访预约
C. C.欠费复电登记
D. D.客户侧用电需求配合
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第198题,PowerPoint2007中（____）放映类型是必须“循环放映，按Esc键终止”。
A. A.演讲者放映
B. B.观众自行浏览
C. C.演讲者自行浏览
D. D.在展台浏览
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第706题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。
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第549题,解决客户投诉的步骤为（____）。
A. A.接受投诉
B. B.解释澄清
C. C.提出方案
D. D.回访客户
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第321题,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域，同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（____）年。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡，满足用户随时随地的充值交费购电需求。
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第341题,《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设投诉，主要包括输配网、(____)等。
A. A.城农网新建或改造
B. B.故障抢修
C. C.窗口服务
D. D.抄表催费
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第664题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收工作。
A. A.110kV
B. B.35kV
C. C.10kV
D. D.380/220V
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第486题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对（____）以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。
A. A.电网建设
B. B.服务质量
C. C.营业业务
D. D.电价电费
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第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-服务质量-服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电服务-服务行为
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
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