第875题,采用现场作业终端(或抄表机)抄表的，应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时，应暂以抄见数据完成抄表，并及时报办相关部门。
解析：解析：采用现场作业终端(或抄表机)抄表的，应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时，应暂以现场电能表显示的示数完成抄表，并及时报办相关部门。
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第311题,如果确因客户原因回访不成功的，应在“回访内容”中写(____)。
A. A.回访不成功
B. B.回访成功
C. C.已回访
D. D.失败原因
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第500题,下列选项中属于积极心态培养方式的是(____)。
A. A.建立乐观心态
B. B.适当心理宣泄
C. C.破罐子破摔
D. D.有效情绪管理
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第818题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
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第476题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则，通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本，确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气）汽车使用成本。
A. A.有倾斜
B. B.有优惠
C. C.有补助
D. D.有补贴
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。
A. A.5
B. B.7
C. C.10
D. D.12
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第564题,抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。
A. A.发生电费差错，影响正常缴费周期
B. B.易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷
C. C.影响电费及时回收
D. D.没有影响
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第233题,直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。
A. A.用户
B. B.企业
C. C.政府
D. D.大客户
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-营业业务-电费充值卡业务
B. B.举报-窃电-电费充值卡业务
C. C.投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
D. D.意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
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第340题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后，工作人员与其电话联系，告知用户联系物业或当地电工，用户要求工作人员到现场查看，工作人员语气强硬表示不去，并提前挂断用户电话，用户要求反映此问题，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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