第240题,重大、重要投诉，承办部门按照(____)的原则开展相关工作。
A. A.妥善处理
B. B.加急处理
C. C.紧急处理
D. D.优先处理
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第410题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，低压故障是指电力系统低压电气设备的故障，电压等级在(____)者，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。
A. A.10千伏及以下
B. B.1千伏及以下
C. C.380伏及以下
D. D.220伏及以下
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第301题,如果用预置小数位数的方法输入数据时，当设定小数位数是“2”时，输入56789表示（____）。
A. A.567.89
B. B.56789
C. C.5678900
D. D.56789
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第710题,为不同单元格设置不同显示方式可以使用条件格式。
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第935题,根据国家电网办〔2022〕388号文，10（20）千伏、35千伏电压等级接入用户内部电网的分布式电源属于第三类分布式电源项目。
解析：解析：根据国家电网办〔2022〕388号文，10（20）千伏、35千伏电压等级接入用户内部电网的分布式电源属于第二类分布式电源项目。
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第287题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第540题,充电设施建设应坚持“统一（____）、安全可靠、适度超前”的原则。
A. A.标准
B. B.规范
C. C.标识
D. D.优化分布
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第650题,网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. A.住宅
B. B.电动车
C. C.店铺
D. D.企事业
E. E.新能源
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第300题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第102题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，5月1日，某县380伏线路电压质量长时间异常，村民纷纷拨打95598投诉，在已派发投诉工单，7月1日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉，应按台区(____)。
A. A.持续派发投诉工单
B. B.转派发相应业务工单
C. C.降级派发咨询工单
D. D.降级派发意见（建议）工单
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