第338题,《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，220伏单相供电的，向下波动不超过额定值的百分之（____）。
A. A.5
B. B.7
C. C.10
D. D.15
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第168题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司95598业务的执行单位。
A. A.国网运检部
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.国调中心
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第740题,在Word2007中，打印文档前，建议使用打印预览功能，查看整个文档的排版及输出效果。
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）。
A. A.监控室
B. B.通信机房
C. C.消防机房
D. D.配电室
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第57题,《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第806题, 在Word2007编辑状态下，要将某个段落的内容移动至其他位置，应先执行剪切操作。
解析：解析：在Word2007编辑状态下，要将某个段落的内容移动至其他位置，可以执行剪切操作，也可以选中后直接使用鼠标进行拖动。
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第17题,以下不属于营业投诉的有（____）。
A. A.业务办理超时限问题
B. B.业务环节处理问题
C. C.催缴费、换表未告知问题
D. D.服务行为问题
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第219题,《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。
A. A.15
B. B.20
C. C.30
D. D.45
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第648题,客户交费（____）等信息发生变更时，应在至少在变更前3个工作日告知客户。
A. A.日期
B. B.地点
C. C.银行账号
D. D.户名
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第329题,如果确因客户原因回访不成功的，经(____)批准后办结工单。
A. A.国网营销部
B. B.国网客服中心
C. C.国网客服中心业务处理部门
D. D.国网客服中心质量管理部门
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