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2023客户代表复习题库
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第533题,额定容量是指在额定(____)下连续运行时,能输送的容量。

A、A.电压

B、B.电流

C、C.电阻

D、D.电量

答案:AB

2023客户代表复习题库
第710题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照光V发电进行设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-a876-c08b-18e65d519d00.html
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第145题,由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程,应由(____)负责安排设计与施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cd-f0ae-c08b-18e65d519d00.html
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第895题,《电力设施保护条例实施细则》规定,架空电力线路保护区为导线边线在最小计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的水平安全距离之和所形成的两平行线内的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-37cb-c08b-18e65d519d00.html
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第372题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定(____)用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电,造成供电人损失的,应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1633-d3ab-c00c-22898b192b00.html
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第747题,知识库中的知识点能有效支撑服务工作,可以正确解答客户诉求,且客户无异议的,不应采用派单方式处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-f94c-c08b-18e65d519d00.html
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第266题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音,多次(2次以上)反映未得到解决,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cf-1ac8-c08b-18e65d519d00.html
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第25题,省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6474-e29b-c08b-18e65d519d00.html
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第632题,下列选项中,属于电力行业从业人员义务的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b1-2c91-c0d9-63e494072b00.html
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第709题,管理者要真正尊重员工应用命令口气指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-3215-c0fc-8c6cff449200.html
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5aa-e534-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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多选题
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2023客户代表复习题库

第533题,额定容量是指在额定(____)下连续运行时,能输送的容量。

A、A.电压

B、B.电流

C、C.电阻

D、D.电量

答案:AB

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相关题目
第710题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照光V发电进行设计。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照风力发电进行设计。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-a876-c08b-18e65d519d00.html
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第145题,由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程,应由(____)负责安排设计与施工。

A. A.国家

B. B.当地政府

C. C.电力部门

D. D.电力用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cd-f0ae-c08b-18e65d519d00.html
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第895题,《电力设施保护条例实施细则》规定,架空电力线路保护区为导线边线在最小计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的水平安全距离之和所形成的两平行线内的距离。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《电力设施保护条例实施细则》规定,架空电力线路保护区为导线边线在最大计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的水平安全距离之和所形成的两平行线内的距离。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-37cb-c08b-18e65d519d00.html
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第372题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定(____)用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电,造成供电人损失的,应当承担赔偿责任。

A. A.绿色

B. B.安全

C. C.节约

D. D.计划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1633-d3ab-c00c-22898b192b00.html
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第747题,知识库中的知识点能有效支撑服务工作,可以正确解答客户诉求,且客户无异议的,不应采用派单方式处理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-f94c-c08b-18e65d519d00.html
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第266题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音,多次(2次以上)反映未得到解决,派发(____)业务。

A. A.举报业务

B. B.意见业务

C. C.服务申请

D. D.投诉业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cf-1ac8-c08b-18e65d519d00.html
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第25题,省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。

A. A.地市县公司

B. B.省营销服务中心

C. C.省公司营销部

D. D.国网电动汽车公司

解析:解析:因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、省政府统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项,可以发起重要服务事项报备。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6474-e29b-c08b-18e65d519d00.html
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第632题,下列选项中,属于电力行业从业人员义务的是(____)。

A. A.严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程

B. B.接受安全生产教育和培训

C. C.发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告

D. D.对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b1-2c91-c0d9-63e494072b00.html
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第709题,管理者要真正尊重员工应用命令口气指挥。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:管理者要真正尊重员工应用建议的方式下达命令。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-3215-c0fc-8c6cff449200.html
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5aa-e534-c08b-18e65d519d00.html
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