第584题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业可自行在供电营业区内向用户供电。
解析：答案要点：“可自行”改为“在批准的”。供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9558-994d-c0fc-8c6cff449200.html
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第643题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. A.e充电APP
B. B.e充电网站
C. C.微信公众号
D. D.微博
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b5-9663-c0d9-63e494072b00.html
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第18题,通过网上国网APP的“电费红包”进行交费时每次最多使用(____)元。
A. A.50
B. B.100
C. C.200
D. D.300
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6472-4839-c08b-18e65d519d00.html
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第386题,“十项承诺”规定：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，(____)答复处理意见。
A. A.5个工作日
B. B.5个工作日内
C. C.5天
D. D.5天内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fc-fb3c-c08b-18e65d519d00.html
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第487题,一般诉求业务办理应遵循“（____）”的原则，实现业务工单的全过程管理。
A. A.逐级负责
B. B.答复规范
C. C.处理及时
D. D.限期办结
E. E.优质高效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1660-b58c-c00c-22898b192b00.html
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第607题,《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节严重或者拒绝改正的，可以并处两万元以下的罚款。
解析：答案要点："两万元以下的罚款"改为"五万元以下的罚款"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节严重或者拒绝改正的，可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-9d91-c0fc-8c6cff449200.html
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第448题,(____)属于业扩配套电网工程建设。
A. A.客户的受电工程
B. B.电能替代项目
C. C.电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设
D. D.客户产权内部的工程
解析：答案要点：电能替代项目、电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设属于业扩配套电网工程建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1651-5604-c00c-22898b192b00.html
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第295题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映当地供电公司工作人员，利用工作之便截留电费，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—以电谋私
B. B.举报—行风廉政—里勾外联
C. C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D. D.举报—行风廉政—服务行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b605-1748-c08b-18e65d519d00.html
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第707题,《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的＋7%，-10%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-7947-c0fc-8c6cff449200.html
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第461题,（____）等抄表环节由系统自动实现。
A. A.抄表计划制定
B. B.抄表数据准备
C. C.远程抄表
D. D.现场消缺
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