第201题,95598设置最终答复方式，基层单位(____)。
A. A.按照处理流程要求回复工单
B. B.简单回复工单即可
C. C.无需回复工单
D. D.对工单做合并处理
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第133题,现场勘查，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定不包括(____)。
A. A.计量方案
B. B.计费方案
C. C.供电容量
D. D.接线方式
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第650题,网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. A.住宅
B. B.电动车
C. C.店铺
D. D.企事业
E. E.新能源
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第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. A.省中心
B. B.国网客服中心
C. C.逐层
D. D.逐级
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第851题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为3年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
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第46题,电费差错按照差错金额或电量分为（____）个级别。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第454题,客户现场如村存在(____)等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。
A. A.线路故障
B. B.人员原因
C. C.违约用电
D. D.窃电嫌疑
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第110题,对于一个已经完成的、不需要修改和重新设计的演示文稿，可以存储为幻灯片放映方式类型，其文件扩展名为（____）。
A. A.pptx
B. B.ppsx
C. C.pptx
D. D.pptm
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第898题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因计量人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因计量人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发投诉。
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第13题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，(____)、公司巡视办转办、营销服务舆情中的意见（建议）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后20分钟内完成工单录入。
A. A.12345
B. B.12306
C. C.12398
D. D.12389
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