第507题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-电子渠道服务为客户反映电子渠道（____）、服务信息更新不及时的情况。
A. A.无法使用
B. B.访问速度慢
C. C.运行不稳定
D. D.服务信息未更新
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第334题,因特殊情况不能按计划抄表的，应履行审批手续。对（____）电力客户不能按计划抄表的，应事先告知电力客户。
A. A.低压居民
B. B.低压非居民
C. C.高压
D. D.全部
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第14题,网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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第346题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业变压器对客户相关产权物（如房屋）距离较近，派发（____）业务。
A. A.意见业务—电网建设—设备安全距离不足
B. B.意见业务—电网建设—供电设备位置
C. C.服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺
D. D.投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施
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第193题,省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
A. A.电话
B. B.邮件
C. C.书面
D. D.短信
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第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. A.省中心
B. B.国网客服中心
C. C.逐层
D. D.逐级
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第483题,充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。
A. A.充电站
B. B.换电站
C. C.充电塔
D. D.分散充电桩
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第553题,针对前期回单中，地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述，非口头承诺，无论是否再次联系客户重新约定时间，均以前期回单信息为判定依据。
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第104题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司接收客户投诉工单后，应在(____)完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。
A. A.1个小时内
B. B.2个小时内
C. C.12个小时内
D. D.24个小时内
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第156题,一小作坊客户王某（现有用电容量12千瓦）到青羊供电所营业厅申请增加12千瓦的用电设备。营业员小李接待了该客户，经审查确认王某提交的资料齐全后，告知客户已正式受理其申请，但因其增容后用电容量较大，需要客户找所长安排人员进行现场查勘。客户找到供电所所长并说明来意，所长立即安排员工小刘、小张随客户去现场查勘。在客户现场实地查勘后，小刘提出客户需安装一台30千伏安的变压器，客户王某为难说，“得花不少钱吧。”小张介绍说，天安电力公司（当地一民营企业）不错，施工质量好，价格也合理。（备注：客户申请的用电容量在开放容量范围之内，所在地公共线路和变压器均具备相应供电能力。）客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A. A.100
B. B.150
C. C.200
D. D.300
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