第568题,国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控，重点监控(____)等关键环节，按月发布监控报告。
A. A.抄表
B. B.发行
C. C.实时入账
D. D.到账确认
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-eb33-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第374题,下列属于95598投诉证据的有(____)。
A. A.书面证据
B. B.视听资料
C. C.媒体公告
D. D.短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1634-cb19-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第354题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映收到欠费的短信提示，没有注明缴费期限，客户建议能够改进此业务，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-b75f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第434题,“十项承诺”规定：通过(____)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
A. A.供电营业场所
B. B.“95598”电话
C. C.网上国网App（微信公众号）
D. D.“95598”网站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-da8e-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第618题,市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ab-5bb1-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第441题,变压器损耗分为(____)两种。
A. A.有功铁损
B. B.有功损耗
C. C.无功损耗
D. D.有功铜损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-b938-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第435题,下列关于95598投诉工单反馈内容的要求，说话正确的有(____)。
A. A.应真实、准确、全面
B. B.应符合法律法规
C. C.应服务行业规范
D. D.应符合规章制度的相关要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164b-e5b0-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第635题,在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。
A. A.核实
B. B.确认
C. C.查证
D. D.联系客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-6d50-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第744题,客户明确要求不需回复（回访）的工单，可以不回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-0efa-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第389题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市/区县公司(____)负责受理项目业主并网验收与调试申请。
A. A.营销部
B. B.运检部
C. C.发展部
D. D.调控中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fe-1610-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
