第97题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，国网客服中心应在客户挂断电话后(____)完成工单填写、审核、派单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第463题,现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。
A. A.供电电源
B. B.计量、计费方案
C. C.用电类别
D. D.业务费用
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第205题,《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。
A. A.0.8
B. B.0.85
C. C.0.9
D. D.0.95
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第789题,对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。
解析：解析：对自己拿不准的问题，不回避、不否定、不急于下结论、应及时向领导汇报后再答复客户。
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第573题,低压非居客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. A.供用电合同
B. B.营业执照
C. C.立项批文
D. D.收入证明
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第301题,如果用预置小数位数的方法输入数据时，当设定小数位数是“2”时，输入56789表示（____）。
A. A.567.89
B. B.56789
C. C.5678900
D. D.56789
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b607-41fd-c08b-18e65d519d00.html
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第232题,(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第427题,为了提高工作效率，要事前准备的内容：(____)。
A. A.设立沟通的目标
B. B.制定计划
C. C.预测可能遇到的异议和争执
D. D.对情况进行SWOT分析
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第570题,低压客户受受理范围主要包括(____)。
A. A.380V客户新装业务
B. B.380V客户增容业务
C. C.10kV客户新装业务
D. D.10kV客户增容业务
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第419题,欠费停复电投诉主要针对供电公司在（____）过程中出现的工作差错。
A. A.欠费停电
B. B.恢复供电
C. C.收费
D. D.催费
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