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2023客户代表复习题库
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第559题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。

A、A.一次告知、手续最简、流程最优

B、B.协同运作、一口对外

C、C.全环节量化、全过程管控

D、D.互动化、差异化服务

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第741题,在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮,可为选定的段落添加边框。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958f-35da-c0fc-8c6cff449200.html
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第525题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b986-ead6-c0d9-63e494072b00.html
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第560题,电池更换站系统通信应满足(____)对通道的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b994-c448-c0d9-63e494072b00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第461题,(____)等抄表环节由系统自动实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96d-aee2-c0d9-63e494072b00.html
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第2题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-dc2b-c08b-18e65d519d00.html
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c726-88b2-c08b-18e65d519d00.html
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第648题,客户交费(____)等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b7-8580-c0d9-63e494072b00.html
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第321题,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过(____)年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e3-bb6c-c08b-18e65d519d00.html
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第60题,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行(____)用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ad-42a2-c08b-18e65d519d00.html
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第559题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。

A、A.一次告知、手续最简、流程最优

B、B.协同运作、一口对外

C、C.全环节量化、全过程管控

D、D.互动化、差异化服务

答案:ABCD

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相关题目
第741题,在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮,可为选定的段落添加边框。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958f-35da-c0fc-8c6cff449200.html
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第525题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。

A. A.5.5

B. B.6.0

C. C.6.5

D. D.7.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b986-ead6-c0d9-63e494072b00.html
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第560题,电池更换站系统通信应满足(____)对通道的要求。

A. A.管理

B. B.监督

C. C.数据通信

D. D.其他业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b994-c448-c0d9-63e494072b00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。

A. A.自发自用电量补贴电价

B. B.自发电量补贴电价

C. C.标杆上网电价

D. D.上网电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第461题,(____)等抄表环节由系统自动实现。

A. A.抄表计划制定

B. B.抄表数据准备

C. C.远程抄表

D. D.现场消缺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96d-aee2-c0d9-63e494072b00.html
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第2题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过(____)。

A. A.2M

B. B.5M

C. C.10M

D. D.15M

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-dc2b-c08b-18e65d519d00.html
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c726-88b2-c08b-18e65d519d00.html
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第648题,客户交费(____)等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。

A. A.日期

B. B.地点

C. C.银行账号

D. D.户名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b7-8580-c0d9-63e494072b00.html
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第321题,现场抄表作业人员应定期轮换抄表区域,同一抄表作业人员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过(____)年。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e3-bb6c-c08b-18e65d519d00.html
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第60题,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行(____)用电价格。

A. A.居民

B. B.一般工商业及其他

C. C.大工业

D. D.趸售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ad-42a2-c08b-18e65d519d00.html
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