第557题,人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b993-9f12-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第636题,市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。
A. A.丰枯
B. B.峰谷
C. C.基本
D. D.临时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-cd4b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第507题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-电子渠道服务为客户反映电子渠道（____）、服务信息更新不及时的情况。
A. A.无法使用
B. B.访问速度慢
C. C.运行不稳定
D. D.服务信息未更新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97f-b898-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第655题,根据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（发改价格〔2018〕500号）文件规定，两部制电力用户可自愿选择按（____）缴纳电费。
A. A.变压器容量
B. B.合同最大需量
C. C.实际最大需量
D. D.月最大用电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ba-565c-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第21题,针对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发投诉工单，应派（____）。
A. A.“意见-供电服务-服务渠道-电话服务”
B. B.“投诉-供电服务-服务渠道-电话服务”
C. C.“咨询-供电服务-服务渠道-电话服务”
D. D.“建议-供电服务-服务渠道-电话服务”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6473-61e7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第902题,电池的额定容量：在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76b-6281-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第335题,对自动抄表数据失败、数据异常的，因特殊原因当天来不及到现场补抄的，应在（____）完成补抄。
A. A.当日
B. B.第二天
C. C.下一工作日
D. D.下一抄表周期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e9-a6f1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第508题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-607b-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第697题,在PowerPoint2007中，插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9580-3b07-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第133题,现场勘查，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定不包括(____)。
A. A.计量方案
B. B.计费方案
C. C.供电容量
D. D.接线方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-41b4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
