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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第562题,充换电站的电池更换设备工作时,禁止任何人员在(____)之间穿越。

A、A.电池更换设备

B、B.车辆

C、C.电池架

D、D.其他场地

答案:ABC

2023客户代表复习题库
第798题,PowerPoint2007在添加幻灯片切换效果时,默认是为全部幻灯片设置幻灯片的切换效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-cacc-c08b-18e65d519d00.html
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第35题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a4-7cee-c08b-18e65d519d00.html
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-dd2a-c08b-18e65d519d00.html
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第816题,在PowerPoint2007中,可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”,以移除幻灯片的换页特效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c750-71f0-c08b-18e65d519d00.html
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第429题,《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-b0e3-c00c-22898b192b00.html
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-f333-c08b-18e65d519d00.html
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第58题,供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6481-358d-c08b-18e65d519d00.html
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第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-f2f4-c08b-18e65d519d00.html
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第614题,在Word2007的编辑状态下,按Esc键,可以退出阅读版式的视图方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9563-194d-c0fc-8c6cff449200.html
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c1-10ca-c08b-18e65d519d00.html
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第562题,充换电站的电池更换设备工作时,禁止任何人员在(____)之间穿越。

A、A.电池更换设备

B、B.车辆

C、C.电池架

D、D.其他场地

答案:ABC

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第798题,PowerPoint2007在添加幻灯片切换效果时,默认是为全部幻灯片设置幻灯片的切换效果。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:PowerPoint2007在添加幻灯片切换效果时,默认是为当前幻灯片设置幻灯片的切换效果。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-cacc-c08b-18e65d519d00.html
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第35题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a4-7cee-c08b-18e65d519d00.html
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。

A. A.高级搜索

B. B.目录搜索

C. C.二次搜索

D. D.工单维度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-dd2a-c08b-18e65d519d00.html
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第816题,在PowerPoint2007中,可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”,以移除幻灯片的换页特效。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c750-71f0-c08b-18e65d519d00.html
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第429题,《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。

A. A.发电厂

B. B.变电站

C. C.换流站

D. D.开关站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-b0e3-c00c-22898b192b00.html
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。

A. A.所在地供电企业

B. B.地方人民政府有关部门

C. C.省级电网企业

D. D.电力主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-f333-c08b-18e65d519d00.html
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第58题,供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。

A. A.业务收费

B. B.中间检查

C. C.竣工验收

D. D.送电前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6481-358d-c08b-18e65d519d00.html
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第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.意见—供电服务—服务行为

D. D.建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-f2f4-c08b-18e65d519d00.html
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第614题,在Word2007的编辑状态下,按Esc键,可以退出阅读版式的视图方式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9563-194d-c0fc-8c6cff449200.html
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务,派发(____)业务。

A. A.表扬—供电服务

B. B.表扬—行风建设

C. C.表扬—电网建设

D. D.表扬—其他表扬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c1-10ca-c08b-18e65d519d00.html
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