第298题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：紧急故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为2小时。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第443题,根据国家电网办〔2022〕388号文，分布式电源是指接入35千伏及以下电压等级电网、位于用户附近，在35千伏及以下电压等级就地消纳为主的电源，包括太阳能、天然气、生物质能、风能、(____)、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。
A. A.氢能
B. B.水能
C. C.地热能
D. D.海洋能
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第355题,PowerPoint2007提供了多种（____），它包含了相应的配色方案，母版和字体样式等，可供用户快速生成风格统一的演示文稿。
A. A.版式
B. B.模板
C. C.母版
D. D.幻灯片
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第318题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在突发事件发生后(____)将事件详细处置情况以书面形式上报，在事件妥善处理后，再次以书面形式上报。
A. A.2小时内
B. B.12小时内
C. C.24小时内
D. D.48小时内
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第146题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限
B. B.意见—供电服务—停电问题—停电时间长
C. C.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
D. D.建议—服务质量—停送电
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第619题,因系统（____）无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，可报送重要服务事项报备。
A. A.中断
B. B.升级
C. C.改造
D. D.瘫痪
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。
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第270题,建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
A. A.2
B. B.4
C. C.6
D. D.8
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第154题,供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。
A. A.特殊要求
B. B.特殊需求
C. C.行动不便人士
D. D.特殊情况
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第407题,造成团队冲突的原因包括：(____)。
A. A.个性差异
B. B.价值观不同
C. C.沟通不畅
D. D.资源有限
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