第918题,“十项承诺”规定：供电设施计划检修停电，提前7日通知用户或进行公告。临时检修停电、故障停电，提前24小时通知重要用户。
解析：解析：临时检修停电，提前24小时通知重要用户。故障停电，及时发布信息。
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第528题,下面属于会议协调途径的是（____）。
A. A.座谈会
B. B.广播电视
C. C.讨论会
D. D.汇报会
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第30题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
A. A.110kV
B. B.35kV
C. C.10kV
D. D.380/220V
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第359题,国网客服中心是公司95598业务的执行单位，对于客户针对国网客服中心的诉求，(____)。
A. A.要保持一致的处理标准
B. B.可交由其他单位处理
C. C.可适当酌情处理
D. D.由第三方公平处理
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第832题, 内部协调不需要注意公开公平、合理分工、密切合作。
解析：解析：内部协调工作不要公开公平、合理分工、密切合作。
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第965题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第17题,以下不属于营业投诉的有（____）。
A. A.业务办理超时限问题
B. B.业务环节处理问题
C. C.催缴费、换表未告知问题
D. D.服务行为问题
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第83题,《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求，供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。
A. A.收费到户
B. B.投资到户
C. C.供应到户
D. D.抄表到户
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第553题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。
A. A.真实性
B. B.合法性
C. C.有效性
D. D.一致性
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第233题,在Word2007中，使用“图片工具”中“格式”选项卡（____）组中的工具，可以改变选定图片的高度及宽度值。
A. A.调整
B. B.边框
C. C.阴影
D. D.大小
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