第373题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据，以规范服务为目的，坚持(____)的原则
A. A.公平公开
B. B.严肃严谨
C. C.客观公正
D. D.实事求是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1634-6113-c00c-22898b192b00.html
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第536题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9547-c97b-c0fc-8c6cff449200.html
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第462题,下列哪些电力客户应设在同一抄表段（____）。
A. A.存在共用变压器的电力客户
B. B.存在转供电关系的电力客户
C. C.发用电关联的电力客户
D. D.电压等级相同的电力客户
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第696题,在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。
解析：答案要点：在Word2007中，可以使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式，也可以单击右键设置段落格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-e9ce-c0fc-8c6cff449200.html
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第676题,非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。
解析：答案要点：实名充电卡客户
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第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-服务质量-服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电服务-服务行为
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-5b9b-c08b-18e65d519d00.html
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第576题,《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。
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第383题,鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。
A. A.签读
B. B.纠错
C. C.收藏
D. D.推荐
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第188题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区原则上以省、地(市)、（____）行政区划为基础。
A. A.村
B. B.乡
C. C.镇
D. D.县
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第149题,竣工检验分为资料查验和(____)。
A. A.设备查验
B. B.人员查验
C. C.现场查验
D. D.远程查验
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cf-67a1-c08b-18e65d519d00.html
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