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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。

A、A.低压居民客户新装

B、B.低压居民客户增容

C、C.低压非居民客户新装

D、D.低压非居民客户增容

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第247题,在Word2007中,要使文档的标题在页面水平方向上居中显示,应单击“开始”选项卡“段落”组中的(____)按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-6052-c08b-18e65d519d00.html
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第909题, 《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,供电企业主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的,可以依法从轻或者减轻处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-925d-c08b-18e65d519d00.html
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第468题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1658-dc8c-c00c-22898b192b00.html
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第280题,《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,农业用电功率因数应为(____)以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ff-95d0-c08b-18e65d519d00.html
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第70题,对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站(0.5兆瓦及以下)项目和户用分布式光伏扶贫项目,执行每kWh(____)元(含税)的分布式光伏补贴标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-9791-c08b-18e65d519d00.html
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第757题,营业网点售卡员应将车联网业务收取现金与售电业务收取现金分别保管,不得以任何借口挪用、借用预收资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73d-daf5-c08b-18e65d519d00.html
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第535题,电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98a-c499-c0d9-63e494072b00.html
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-0b71-c0d9-63e494072b00.html
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第367题,客户投诉处理部门在接到客户投诉单后,及时核实(____),并做出处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b620-7c92-c08b-18e65d519d00.html
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第281题,请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。
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多选题
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2023客户代表复习题库

第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。

A、A.低压居民客户新装

B、B.低压居民客户增容

C、C.低压非居民客户新装

D、D.低压非居民客户增容

答案:ABCD

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相关题目
第247题,在Word2007中,要使文档的标题在页面水平方向上居中显示,应单击“开始”选项卡“段落”组中的(____)按钮。

A. A.文本左对齐

B. B.居中

C. C.两端对齐

D. D.分散对齐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-6052-c08b-18e65d519d00.html
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第909题, 《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,供电企业主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的,可以依法从轻或者减轻处罚。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-925d-c08b-18e65d519d00.html
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第468题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。

A. A.实名制

B. B.非实名制

C. C.个人客户

D. D.单位客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1658-dc8c-c00c-22898b192b00.html
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第280题,《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,农业用电功率因数应为(____)以上。

A. A.0.8

B. B.0.85

C. C.0.9

D. D.0.95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ff-95d0-c08b-18e65d519d00.html
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第70题,对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站(0.5兆瓦及以下)项目和户用分布式光伏扶贫项目,执行每kWh(____)元(含税)的分布式光伏补贴标准。

A. A.0.37

B. B.0.38

C. C.0.40

D. D.0.42

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-9791-c08b-18e65d519d00.html
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第757题,营业网点售卡员应将车联网业务收取现金与售电业务收取现金分别保管,不得以任何借口挪用、借用预收资金。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73d-daf5-c08b-18e65d519d00.html
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第535题,电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。

A. A.规划

B. B.地理布局

C. C.规模

D. D.运行安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98a-c499-c0d9-63e494072b00.html
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。

A. A.自动远程抄表

B. B.自动实时核算电费

C. C.自动远程下达电费预警

D. D.自动远程催缴电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-0b71-c0d9-63e494072b00.html
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第367题,客户投诉处理部门在接到客户投诉单后,及时核实(____),并做出处理意见。

A. A.投诉时间

B. B.投诉内容

C. C.投诉原因

D. D.投诉电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b620-7c92-c08b-18e65d519d00.html
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第281题,请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。

A. A.“您说得不对,应该是这样的”

B. B.“对不起,我没说清楚”

C. C.“你没弄明白,事情是这样的”

D. D.“您错了,必须这样做才可以的”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d4-9a08-c08b-18e65d519d00.html
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