第691题,原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过4M。
解析：解析：原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。
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第473题,从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. A.可分为促进式协调和纠偏式协调
B. B.对组织有贡献的要积极支持
C. C.对破坏整体利益的给予批评
D. D.对于破坏性消极因素可采用促进式协调
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第618题,市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
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第614题,在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。
A. A.应优先处理新诉求
B. B.应优先处理原诉求
C. C.仅开展满意度回访
D. D.新的诉求派发新工单
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第242题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（____）。
A. A.意见—供电服务—停电问题—停电安排
B. B.投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性
C. C.投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D. D.投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
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第228题,对于新用电客户咨询居民分时电价时，工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价，并在(____)中予以明确。
A. A.用电申请书
B. B.供电方案
C. C.业扩现场勘察工作单
D. D.停送电通知单
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第355题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映营业厅在规定营业时间内没有营业，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第581题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设项目应当符合电力发展规划，符合国家电力产业政策。
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第99题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，首次退单由国网客服中心在(____)复核，第二次退单在(____)复核。
A. A.90分钟内，60分钟内
B. B.60分钟内，30分钟内
C. C.30分钟内，30分钟内
D. D.30分钟内，20分钟内
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第316题,《优化营商环境条例》规定，对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费，实行(____)并向社会公开。
A. A.销售费用清单
B. B.目录清单管理
C. C.政策透明
D. D.服务费管理
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