第304题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-7902-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第966题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后24小时内联系客户，5个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后24小时内联系客户，4个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。第
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-a4ac-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第564题,针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9551-94b2-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第535题,电池箱检测与维护：应根据本地区电池更换站（____）、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
A. A.规划
B. B.地理布局
C. C.规模
D. D.运行安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98a-c499-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第236题,FAB原则中B是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ef-684f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第282题,根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。
A. A.4
B. B.6
C. C.8
D. D.10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d4-f319-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第461题,临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按(____)其计收电费。
A. A.用电性质
B. B.用电容量
C. C.使用时间
D. D.规定的电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1656-3ef3-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第673题,为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。
解析：答案要点：供电企业不得委托重要的国防军工用户转供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9577-eff8-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第565题,电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。
A. A.反转
B. B.过周
C. C.过零
D. D.翻表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b996-a849-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第557题,人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b993-9f12-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
