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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第578题,答复供电方案的内容包括(____)。

A、A.在规定时间内答复

B、B.接收客户资料

C、C.提供《供电方案答复单》

D、D.登记通知客户及客户确认的时间

答案:ACD

2023客户代表复习题库
第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-9603-c08b-18e65d519d00.html
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第337题,采取本地费控的,在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下,抄表周期可为(____)。
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第534题,不准为客户指定(____)单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98a-6243-c0d9-63e494072b00.html
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第394题,《电力设施保护条例》规定,电力设施的保护,实行(____)的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163c-3013-c00c-22898b192b00.html
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第451题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,适用于国家能源局及派出机构对用户受电工程“三指定”行为的认定及“三指定”行为案件的(____)、处罚等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b969-d73d-c0d9-63e494072b00.html
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-d98d-c08b-18e65d519d00.html
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第69题,2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-399b-c08b-18e65d519d00.html
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-e9ca-c08b-18e65d519d00.html
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第2题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-dc2b-c08b-18e65d519d00.html
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第831题,Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c754-e458-c08b-18e65d519d00.html
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2023客户代表复习题库

第578题,答复供电方案的内容包括(____)。

A、A.在规定时间内答复

B、B.接收客户资料

C、C.提供《供电方案答复单》

D、D.登记通知客户及客户确认的时间

答案:ACD

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第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

A. A.4

B. B.6

C. C.8

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-9603-c08b-18e65d519d00.html
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第337题,采取本地费控的,在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下,抄表周期可为(____)。

A. A.双月一次

B. B.每季度一次

C. C.每半年一次

D. D.每年一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ea-5b3b-c08b-18e65d519d00.html
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第534题,不准为客户指定(____)单位。

A. A.施工

B. B.安装

C. C.设计

D. D.供货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98a-6243-c0d9-63e494072b00.html
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第394题,《电力设施保护条例》规定,电力设施的保护,实行(____)的原则。

A. A.电力管理部门

B. B.公安部门

C. C.电力企业

D. D.人民群众相结合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163c-3013-c00c-22898b192b00.html
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第451题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,适用于国家能源局及派出机构对用户受电工程“三指定”行为的认定及“三指定”行为案件的(____)、处罚等工作。

A. A.立案

B. B.调查

C. C.审查

D. D.审理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b969-d73d-c0d9-63e494072b00.html
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题,派发(____)业务。

A. A.举报—违章窃电—擅自接线

B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置

C. C.举报—违章窃电—其他窃电

D. D.举报—违章窃电—私自启封

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-d98d-c08b-18e65d519d00.html
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第69题,2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。

A. A.2016

B. B.2017

C. C.2018

D. D.2015

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-399b-c08b-18e65d519d00.html
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-e9ca-c08b-18e65d519d00.html
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第2题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过(____)。

A. A.2M

B. B.5M

C. C.10M

D. D.15M

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-dc2b-c08b-18e65d519d00.html
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第831题,Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:Excel2007的图表可以与生成该图表的有关数据处于不同的工作表上。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c754-e458-c08b-18e65d519d00.html
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