第399题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。
A. A.一类，二类，三类，四类
B. B.特别重大，重大，较大，一般
C. C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
D. D.一级，二级，三级，四级
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第441题,变压器损耗分为(____)两种。
A. A.有功铁损
B. B.有功损耗
C. C.无功损耗
D. D.有功铜损
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第191题,国网客服中心定期开展知识应用情况调查，调查报告经(____)审定后，制定改进计划。
A. A.各省公司
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.国调中心
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第459题,10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。
A. A.工程设计综合资质
B. B.电力行业工程设计
C. C.电力行业工程设计丙级
D. D.建筑设计甲级
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第463题,现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。
A. A.供电电源
B. B.计量、计费方案
C. C.用电类别
D. D.业务费用
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第629题,“电e宝”缴费软件手机用户下载“电e宝”app的方式有(____)。
A. A.扫码下载
B. B.网页下载
C. C.IOS：通过AppStore搜索“电e宝”
D. D.安卓：通过应用市场搜索“电e宝”
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第72题,网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。
A. A.50
B. B.100
C. C.200
D. D.300
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第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-服务质量-服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电服务-服务行为
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
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第182题,《供电营业规则》规定，供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。
A. A.口头一次性告知
B. B.书面形式
C. C.文件形式
D. D.书面格式
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第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置动作按钮。
解析：答案要点：要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置排练计时。
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