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第583题,每日营业结束后,营业网点售卡员需将(____)进行核对,发现异常应于当天处理完毕,做到日清日结。

A、A.所收现金

B、B.车联网平台当日充值记录

C、C.当天充值凭证

D、D.POS机凭条

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第896题,Excel2007中,删除工作表中与图表链接的数据时,图表将不会发生变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-8cff-c08b-18e65d519d00.html
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第652题,用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b9-2d79-c0d9-63e494072b00.html
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第214题,已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-a1c7-c08b-18e65d519d00.html
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第514题,电压过高或过低造成的影响有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b982-abc5-c0d9-63e494072b00.html
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6502-3508-c08b-18e65d519d00.html
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第709题,管理者要真正尊重员工应用命令口气指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-3215-c0fc-8c6cff449200.html
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第51题,受电工程,由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647e-bec5-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》(营销营业〔2015〕7号)规定,业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b988-ee23-c0d9-63e494072b00.html
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第225题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-6cfa-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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多选题
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2023客户代表复习题库

第583题,每日营业结束后,营业网点售卡员需将(____)进行核对,发现异常应于当天处理完毕,做到日清日结。

A、A.所收现金

B、B.车联网平台当日充值记录

C、C.当天充值凭证

D、D.POS机凭条

答案:ABCD

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相关题目
第896题,Excel2007中,删除工作表中与图表链接的数据时,图表将不会发生变化。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:Excel2007中,删除工作表中与图表链接的数据时,图表将发生变化。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-8cff-c08b-18e65d519d00.html
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第652题,用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。

A. A.面部识别

B. B.指纹

C. C.手势

D. D.手机号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b9-2d79-c0d9-63e494072b00.html
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第214题,已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。

A. A.咨询

B. B.新的工单

C. C.催办

D. D.督办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-a1c7-c08b-18e65d519d00.html
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第514题,电压过高或过低造成的影响有(____)。

A. A.电器损坏

B. B.电器无法启动

C. C.线路烧毁

D. D.有人身安全隐患

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b982-abc5-c0d9-63e494072b00.html
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。

A. A.特别重大

B. B.重大

C. C.较大

D. D.一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6502-3508-c08b-18e65d519d00.html
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第294题,“已过期”代表的是(____)。

A. A.开始时间至结束时间

B. B.结束时间至追溯时间

C. C.已过了追溯时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第709题,管理者要真正尊重员工应用命令口气指挥。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:管理者要真正尊重员工应用建议的方式下达命令。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-3215-c0fc-8c6cff449200.html
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第51题,受电工程,由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。

A. A.政府部门指定

B. B.供电企业指定

C. C.客户自愿选择

D. D.供电单位选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647e-bec5-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》(营销营业〔2015〕7号)规定,业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。

A. A.矿长资格证

B. B.矿长安全资格证

C. C.采矿许可证

D. D.安全生产许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b988-ee23-c0d9-63e494072b00.html
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第225题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.意见—供电服务—服务行为

D. D.建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-6cfa-c08b-18e65d519d00.html
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