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2023客户代表复习题库
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第589题,地市供电企业营销部(农电工作部、客户服务中心)主要职责是(____)。

A、A.已成立省电动汽车公司的,地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价

B、B.未成立省电动汽车公司的,地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作

C、C.负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务

D、D.制定公司充换电服务标准、服务流程

答案:ABC

2023客户代表复习题库
第592题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a1-234e-c0d9-63e494072b00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第533题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户,属于窃电或违约用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-ad80-c0fc-8c6cff449200.html
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第164题,通过人体头部活动所表达的信息为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-2619-c08b-18e65d519d00.html
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第592题,《中华人民共和国电力法》规定,供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-562f-c0fc-8c6cff449200.html
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第58题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ac-4c2c-c08b-18e65d519d00.html
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第679题,利用“电e宝”交电费不可以开据发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-e5dd-c08b-18e65d519d00.html
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第448题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b968-7350-c0d9-63e494072b00.html
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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定,电网承载力评估等级为(____)的区域,应开展专项分析,电源消纳空间受限时,经报请地方能源主管部门备案,可暂停电源项目接入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-37f9-c08b-18e65d519d00.html
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第198题,PowerPoint2007中(____)放映类型是必须“循环放映,按Esc键终止”。
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多选题
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2023客户代表复习题库

第589题,地市供电企业营销部(农电工作部、客户服务中心)主要职责是(____)。

A、A.已成立省电动汽车公司的,地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价

B、B.未成立省电动汽车公司的,地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作

C、C.负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务

D、D.制定公司充换电服务标准、服务流程

答案:ABC

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相关题目
第592题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。

A. A.e充电APP

B. B.e充电网站

C. C.微信公众号

D. D.微博

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a1-234e-c0d9-63e494072b00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。

A. A.自发自用电量补贴电价

B. B.自发电量补贴电价

C. C.标杆上网电价

D. D.上网电价

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第533题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户,属于窃电或违约用电客户。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-ad80-c0fc-8c6cff449200.html
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第164题,通过人体头部活动所表达的信息为(____)。

A. A.首语

B. B.手势语

C. C.表情语

D. D.姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-2619-c08b-18e65d519d00.html
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第592题,《中华人民共和国电力法》规定,供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-562f-c0fc-8c6cff449200.html
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第58题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。

A. A.10

B. B.50

C. C.80

D. D.100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ac-4c2c-c08b-18e65d519d00.html
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第679题,利用“电e宝”交电费不可以开据发票。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:利用“电e宝”交电费的客户可以去当地对应的营业厅开取发票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-e5dd-c08b-18e65d519d00.html
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第448题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有(____)。

A. A.是否存在拖延答复审验意见的情况

B. B.是否存在分次答复审验意见的情况

C. C.是否村拖延办电时间的情况

D. D.是否存在影响客户自主选择权的情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b968-7350-c0d9-63e494072b00.html
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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定,电网承载力评估等级为(____)的区域,应开展专项分析,电源消纳空间受限时,经报请地方能源主管部门备案,可暂停电源项目接入。

A. A.红色

B. B.黄色

C. C.蓝色

D. D.绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-37f9-c08b-18e65d519d00.html
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第198题,PowerPoint2007中(____)放映类型是必须“循环放映,按Esc键终止”。

A. A.演讲者放映

B. B.观众自行浏览

C. C.演讲者自行浏览

D. D.在展台浏览

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b5-9894-c08b-18e65d519d00.html
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