第111题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户催办诉求后，(____)派发催办工单。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
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第431题,某工业用户根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定,一级重要电力客户其供电电源可以采用下列选项中的(____)，并配置自备应急电源。
A. A.三电源
B. B.双电源
C. C.单电源
D. D.双回路
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第283题,（____）比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
A. A.折线图
B. B.饼图
C. C.圆环图
D. D.柱形图
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第241题,受电点以内的是(____)工程。
A. A.外部
B. B.内部
C. C.接入
D. D.接出
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第647题,按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
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第222题,按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。
A. A.受理部门
B. B.派发单位
C. C.各承办部门
D. D.国网客服中心
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第393题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市/区县公司(____)负责电能计量表计的安装工作.
A. A.营销部
B. B.运检部
C. C.发展部
D. D.调控中心
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第349题,对申请增容的客户，应检查的项目不包括(____)。
A. A.电能计量装置
B. B.客户的经营状况
C. C.客户的用电地址
D. D.受电装置运行情况
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第376题,在PowerPoint2007中，只能在占位符中插入（____）等。
A. A.图片
B. B.形状
C. C.图表
D. D.PPT
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第785题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映未按规范发放或错误发放催费通知单（未造成客户错缴电费或延误客户缴费时限导致停电）的情况，应派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。
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